Der Touristikkonzern integriert derzeit die Angebote von Tochtergesellschaften auf der zentralen Plattform tui.com. Die Seite sei bisher schon „die meistbesuchte Veranstalterseite hierzulande“, so Vertriebs- und Marketing-Geschäftsführer Hubert Kluske. Künftig will er mit tui.com als zentralen Marktplatz für Reisen den großen Reiseportalen Paroli bieten.

Das zeigt eine Umfrage unter Hoteliers von Roland Berger, IHA und ÖHV. Die Ergebnisse zeigen, dass die Verantwortlichen von der Technik mehr Effizienz, maßgeschneiderte Lösungen und Entlastung der Mitarbeiter erwarten. Dies erfordere aber ständige Weiterbildungen und externes Know-how, um auf dem Laufenden zu bleiben. Top Hotel

Unter der Federführung von TUI Travel Star wurde für die 8.800 Reisebüros der fünf Reisebürokooperationen ein Online-Fortbildungsportal entwickelt, auf dem Reiseprofis oder die, die es werden wollen, praktische Tipps, Tools, Termine und Hilfestellungen für grundlegende Anforderungen wie Personalführung und -akquise bekommen können.

Heutzutage ist es selbst für kleine Hotels wichtig, eine Stimme zu haben und Geschichten rund um das Haus zu erzählen. Zum Start sollte die Zielgruppe klar sein und was das Besondere an ihrer Gegend ist (Top 5 Restaurants, Bars oder Nightlife). Die Blog-Einträge sollen informativ für alte und neue Gäste sein. Den Turnus für Posts ihrem Zeitplan anpassen, damit sie sich nicht unnötig unter Druck setzen. Blog Net Affinity

Die neue Tourismusstrategie der Niederlande hat in Deutschland für Verwirrung gesorgt und den Anschein erweckt, das Land werde sich vom Besucher-Marketing verabschieden. Dies ist keineswegs der Fall, versichert eine Sprecherin. Vielmehr gehe es darum, den Besucherstrom zu steuern und besser zu verteilen.

Auf dem IHA-Kongress hat das Start-up Online Birds seinen "Hotel Digital Score" vorgestellt. Damit lässt sich die Performance eines Hotels im Online Marketing nach Anmeldung und Eingabe der URL in einer Minute überprüfen, so die Macher. Ab sofort können sich IHA-Mitglieder für einen kostenfreien Testzugang registrieren, ab Juli marktweit. Hotel vor9 (PDF)

Engelbert Lainer-Wartenberg war zuletzt Chef des Romantikhotels Schloss Pichlarn. Er leitet die Schloss Fuschl Betriebe GmbH bei Salzburg, bis der Nachfolger von Ex-Geschäftsführer Franz Zimmermann ins Unternehmen eintritt. Dessen Name ist noch nicht bekannt. Top Hotel

"Ein für alle Mal: Wir wollen die Kunden nicht vom Reisebüro abwerben", wird TUI-Geschäftsführer Hubert Kluske deutlich. Im Interview mit Counter vor9 spricht er zur Vertrauenskrise zwischen Vertrieb und Veranstalter. Kluske will Reisebüros stärker einbinden, zum Beispiel über eine Terminvereinbarung auf der TUI-Website, stellt aber auch Forderungen.

Wer lächelt, kommt nicht nur leichter durchs Leben, er erfreut auch seine Kunden. Aber nicht jedem ist das angeboren. Da hilft ein einfacher Trick, den euch Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps verrät. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.

Zum Beispiel in Stockholm Arlanda. Dort steht das Jumbo Hostel, eine umgebauten Boeing 747. Darin kann man übernachten, Kaffee trinken und vom Flügel das Rollfeld überblicken. Das Top Air in Stuttgart ist das einzige Sternerestaurant auf einem Airport. Heiße Quellen zum Baden gibt es am japanischen Flughafen Neu-Chitose bei Sapporo. Süddeutsche