Der erste Teil der Schulungsreihe für Azubis findet vom 13. bis 15. Juni in Hamburg statt. Neben Workshops und einem Abendevent steht eine Schiffsbesichtigung der "Perla" auf dem Programm. Vom 29. bis 31. August sind die Teilnehmer dann in der Aida-Zentrale in Rostock zu Gast. Nach einer Schulung steht ein Besuch auf der "Diva" sowie eine Strandparty in Warnemünde an. Bewerbungen sind bis zum 26. April möglich. Travel Talk

Amazon hat die Website Alexa for Business Blueprints freigeschaltet. Dort können Unternehmen eigene Alexa-Skills aus Vorlagen zusammenklicken und zwar ohne Programmierkenntnisse. Der Service eignet sich in erster Linie für FAQs oder auch für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Derzeit können US-Firmen das Tool nutzen. Wann der Rest der Welt folgt, ist noch nicht bekannt. T3N

Die 39-jährige Nina de Rosa war bereits von 2010 bis 2013 in gleicher Position im 108 Zimmer große First-Class-Haus tätig und kehrte nach einer kurzen Elternpause als stellvertretende Direktorin in Teilzeit zurück. "Ich war de facto eigentlich nie wirklich weg und möchte das Haus künftig verstärkt als Tagungs- und Business-Hotel sowie als attraktive Location für Leisure-Gäste etablieren.“ 

Eigentlich könnten die erweiterten Möglichkeiten, über die neue Technik Zusatzleistungen zu Flügen zu vertreiben, den Reisebüros helfen, mehr Geld zu verdienen. Doch der wichtigste Carrier, Lufthansa, zahlt ihnen dafür nichts, obwohl er den Verkauf gerne ankurbeln möchte. Bei einer Diskussion auf dem DRV-Reisebürotag wurde das Dilemma deutlich.

Wenn die Flüge mit Maschinen des Typs Boeing 737 Max bis spätestens Mitte Juli wieder stattfinden könnten, werde das TUI-Ergebnis durch das Flugverbot mit 200 Millionen Euro belastet, teilt der Konzern mit. Sollte das Grounding bis zum Ende der Sommersaison andauern, kämen weitere 100 Millionen hinzu.

Angesichts schwindender Margen und unbezahlter Mehrarbeit, zum Beispiel bei Flugausfällen und Airline-Pleiten wäre es eigentlich an der Zeit, Kunden die Beratung in Rechnung zu stellen. Darin waren sich die Teilnehmer des DRV-Reisebürotages einig. Skepsis herrschte allerdings, ob sich Beratungsentgelte durchsetzen lassen.

Einmal richtig absahnen wollten offenbar die Inhaber des mallorquinischen Autovermieters Autoclick, nach denen mittlerweile mit internationalem Haftbefehl gefahndet wird. Nach Informationen der Zeitung "Diario de Mallorca" sollen die drei Geschwister, die das Unternehmen führten, mindestens 3.468 Mietwagen im neuwertigen Zustand verkauft haben, die sie selbst nur geleast hatten.

Es gibt vier Kunden-Temperamente: Der Eskalator macht Druck, bis das Problem gelöst ist. Der Diplomat übt sachliche Kritik. Der Zurückhaltende lässt sich vertrösten und wechselt den Anbieter. Der Verweigerer droht mit sofortigem Wechsel. Behalten kann man Letztere durch Self-Service-Angebote wie FAQs oder KI-basierte Bots sowie proaktive Hilfsangebote, beispielsweise mit einem Live-Chat. Absatzwirtschaft

Der Service ist konzipiert für kleine und mittlere Unterkünfte, die kein eigenes Online-Buchungssystem haben, aber bereits auf Booking gelistet sind. Der Button kann auf der eigenen Website oder Social-Media-Präsenz platziert und im Design und mit Bildern an die eigene Marke angepasst werden. Bei der Zahlung werden 50 Währungen unterstützt.

Rock, Motown, Blues und mehr: Die USA sind ein Ziel mit einer tiefen und breitgefächerten Musikgeschichte. Von Miami über die Straßenfeste in New Orleans bis hin zu einer Bluegrass und Bourbon Session in Owensboro, Kentucky. Die Marketingorganisation Brand USA empfiehlt zehn musikalische und musikbegeisterte Städte.