Der Technologie-Dienstleister Amadeus hat in seiner "Destination X"-Studie mehr als 1.000 Nutzer der CheckMyTrip-App über die Ursachen für Frust bei Reisen befragt, wenn es um die Buchung von Zusatzleistungen geht. Der Umfrage zufolge glauben 70 Prozent der Geschäfts- und Freizeitreisenden, dass Vor-Ort-Dienstleistungen wie öffentliche Transportmittel oder gut erreichbare Restaurants und Bars einen Aufenthalt deutlich aufwerten – oder für den Reisegenuss sogar essentiell sein können. Doch der Zugang zu diesen Informationen und Dienstleistungen insbesondere über Mobilgeräte wird als großes Problem wahrgenommen.