Schwulen- und Lesben-Reisemarkt weltweit 142 Mrd. Dollar schwer: Das ergab die erste Studie über LGBT (Lesbian, Gay, Bisexual, Transgender), an der 30.000 Teilnehmer aus 23 Ländern teilnahmen. traveldailynews.com

Kunden gewinnen mit Social Media: Grundlagen, Zahlen und das Best-Practice-Beispiel eines Hotels, dass mit einer ausgeklügelten Strategie Besucher auf seine Website zog und im Ranking bei Tripadvisor nach oben klettert. 4hoteliers.com

Carnival demonstriert Best Practice in Sachen Kundendienst: Wie selbstverständlich bekommen die Passagiere auf der manövrierunfähigen Splendor nicht nur ihr Geld zurück und alle Nebenkosten ersetzt, sondern obendrein die nächste Kreuzfahrt im gleichen Preisrahmen kostenlos. travelweekly.com

TUI will im Sommer mit neuen Hotelkonzepten punkten: Puravida bringt Entspannung und Abenteuer unter ein Dach, Best Family ersetzen die TUI Ferienclubs. Sensimar für Paare wächst auf zehn Resorts. Die eigenen Hotels waren schon 2010 ein Wachstumstreiber. travel-one.net, fvw.de (Abo)

Ryanair und Easyjet zocken Passagiere am meisten ab: Beide liegen bei Extrakosten über Condor und Air Berlin, fand der ADAC heraus. Air France landet ungerechterweise auf Platz 2, nur weil die Tester das Mustergepäck über der Freigepäckgrenze von 23 Kilogramm festlegten. adac.de

Messe Frankfurt übernimmt die M-Days: Die Mobile Marketing-Messe fand bis 2009 in München statt, jetzt wollen sich die Frankfurter auf dem zukunftsträchtigen Feld profilieren, am 27. und 28. Januar. wuv.de, m-days.com

435 Euro durchschnittliches Budget für Incentive-Teilnehmer pro Tag: Mehr Fakten und Zahlen über den lukrativen deutschen Markt für Incentive- und Motivations-Reisen liefert die kostenlose Studie der Branchenorganisation SITE. site-germany.de

T-Mobile veranstaltet Flashmob in London Heathrow: Wenn Passagiere sich zusammentun und lautstark anfangen zu singen, kann nur der nächste Werbe-Coup dahinter stecken. tnooz.com (Video)

Google und Apple treiben den Markt für Mobile Ads: Das Fachblatt eMarketer sagt für 2011 einen Anstieg des mobilen Werbemarkts in den USA von 740 Mio. Dollar im laufenden Jahr auf 1,1 Mrd. voraus, emarketer.com

VZ-Netzwerke bieten mobile Werbung an: Werbetreibende können pro Monat mehr als 1 Mio. App-User und 880.000 Surfer der mobilen Websites erreichen. internetworld.de, horizont.net