Best Practice für Kundenservice auf Facebook: Die Präsentation zeigt am Beispiel Skygo, wie vorbildliches Beschwerdemanagement via Facebook aussehen könnte. visibli.com

HRS bessert Verträge mit Hotels nach: Bei der Best-Preis-Garantie, der Verfügbarkeit und den Zahlungsmodalitäten rudert das Hotelportal nach massiver Kritik zurück. Bei der Provisionserhöhung soll es aber bleiben. hotelundtechnik.de, vor9.de (Archiv Hotel)

Smartphone von Samsung mit eingebautem Beamer: Handys und Tablets werden zu Allround-Geräten, zeigen die Hersteller auf dem Mobile World Congress in Barcelona. focus.de

Andere Landsleute, andere Sitten: Das überbuchte Hotel in Düsseldorf dachte pragmatisch und bot zwei russischen Geschäftspartnern statt zwei Einzelzimmern an, gemeinsam eine große Suite zu nutzen. Das sei ehrenrührig. Andere könnten denken, er sei homosexuell, argumentiert einer der Gäste. Deshalb verklagt er jetzt das Hotel auf 10.000 Euro Schmerzensgeld. derwesten.de

Startup "Justbook" erwirkt einstweilige Verfügung gegen HRS: Dessen Best-Preis-Garantie verstößt gegen Kartellrecht, urteilte das OLG Düsseldorf. Andere Portale dürfen sehr wohl günstigere Zimmerpreise mit Hotels aushandeln. tophotel.de, hotelundtechnik.de

Sind Couchsurfer fürs Reisebüro verloren? Eine 23-Jährige erzählt, wie man kostenlos bei Einheimischen übernachtet. lz.de

Sun Promotions jetzt mit PEPs für Vila-Galé-Hotels in Portugal und Brasilien: Die Kette hat 23 Hotels, darunter auf Madeira und an der Algarve sowie in Salvador und Fortaleza. touristiklounge.de

Vertriebssystem Solamento baut Außendienst für mobile Verkäufer auf: Die acht regionalen Betreuer sollen den rastlosen Laptop-Beratern mit Rat und Tat zur Seite stehen. touristik-aktuell.de

Weltweit bald mehr mobile Geräte als Menschen: In Deutschland werden 2012 erstmals mehr Smartphones als normale Handys verkauft, so der Brachenverband Bitkom. t3n.de, bitkom.org

Kartellamt mahnt HRS wegen Best-Preis-Klausel ab: Diese Bedingungen für die Hotelpartner beschränke den Wettbewerb. HRS wehrt sich gegen den Vorwurf, schließlich profitierten die Verbraucher davon. faz.net, hotelundtechnik.de