Auch DER Touristik setzt nun bei der Buchung von Einzelleistungen mit Ausnahme von Nur-Flug-Buchungen auf ein Servicepaket, das diese zu Pauschalreisen macht. Bei der touristischen Abteilung der Rewe Group heißt die Lösung "Mehrwert-Paket". Sie beinhaltet, wie auch bei Tui und Thomas Cook, eine durchgehende Erreichbarkeit bei Kundenanliegen, einen SMS Informations-Service, Krisenmanagement und einen digitalen Reiseführer.

In Zeiten von Namensfreiheit und Patchwork-Familien sind auf Flügen Kinder mit anderen Nachnamen als die Eltern keine Seltenheit mehr. Wenn es unter zwei Jahre alt sind und im Flieger keinen eigenen Sitzplatz beansprucht, wird das Kind zusammen mit der Begleitung gebucht. Und das geht in Amadeus Air so:

Wie der Veranstalter mitteilt, werden dann alle eigenveranstalteten Kleingruppenreisen sowie Verlängerungen über das Amadeus-System angeboten. Für Büros ohne Toma-Anbindung gibt es ab sofort eine leicht zu integrierende White-Label-Version der Diamir-Website. Diese kann entweder direkt in die Reisebüro-Seite eingebunden oder auch als Backend-Lösung zur Recherche und Buchung verwendet werden. Touristik Aktuell

Mit Spannung wird erwartet, ob touristischen IT-Anbieter die neuen Prozesse, die im Zuge des Inkrafttretens des neuen Reiserechts am 1. Juli erforderlich werden, rechtzeitig in den Griff bekommen. Unterdessen gerät die Debatte um den richtigen Zeitpunkt für die Ausgabe der vorvertraglichen Kundeninformation immer mehr zum Schlagabtausch. Den hatte sich zunächst Bewotec-Chef Bernhard Koller mit dem DRV geliefert, indem er erklärte, es sei früh genug, die Information zusammen mit der Reisebestätigung herauszugeben, was der Verband prompt bestritt.

Einem Bericht des touristischen Fachblatts "Arecoa" zufolge fehlt bei fast drei Vierteln aller Reisebusse in der Dominikanischen Republikeine gültige Betriebslizenz. Dies habe wiederum Auswirkungen auf den Versicherungsschutz der Reisenden, so Michel Musa Banks, der Präsident des Verbands der Tour-Veranstalter in der Dominikanischen Republik, Opetur. Käme es zu einem Unfall in einem Bus mit abgelaufener Betriebslizenz, dann zahle manche Versicherung nicht, warnt Banks.

Flugzeitenänderungen, neue Abflugorte, Verspätungen und Flugausfälle – die Performance der Lufthansa-Tochter Eurowings bietet schon länger Anlass zu Diskussionen. Auch im stationären Vertrieb sind die Unregelmäßigkeiten kurz vor Beginn der Sommerferien ein Riesenthema. Mehr als 100 Reisebüros, die sich auf Facebook in einer geschlossenen Gruppe von Reisebüroinhabern zusammengeschlossen haben, reicht es nun. In einem Brief, der Reise vor9 vorliegt, äußern sie ihren Zorn über die ständigen Pannen und drohen mit Konsequenzen.

Die gute Nachricht: Die Wirtschaft wächst weiter. Das zeigt sich auch in den Zahlen der neuen VDR-Geschäftsreise-Analyse 2018. Demnach ist die Zahl der Geschäftsreisen um 2,3 Prozent auf 187,5 Millionen gewachsen. Die Anzahl der Geschäftsreisenden verringerte sich allerdings von 11,3 Millionen im Jahr 2016 auf 11,2 Millionen 2017.

In der Auseinandersetzung mit dem Technikdienstleister Bewotec meldet sich der Verband erneut zu Wort und ermahnt Reisebüros, ihren Kunden die vorvertraglichen Informationen in jedem Fall vor der "Abgabe der Willenserklärung", also vor der positiven Antwort auf die Abschlussfrage auszuhändigen. Geschehe das nicht, sondern unter Umständen erst zusammen mit der Herausgabe der Reisebestätigung, seien "juristische Folgen für die Vertriebsstelle nicht auszuschließen", heißt es. Eine solche Lösung hatte Bewotec-Chef Bernhard Koller kürzlich für praktikabler und auch für rechtmäßig erklärt. Mit diesem Formblatt, das die vorvertraglichen Informationen enthält, werden die Kunden darüber informiert, ob sie eine Pauschalreise, eine Einzelleistung oder verbundene Reiseleistungen ohne die Sicherheiten der Pauschalreise buchen. 

Die Ausflugs-Buchungsplattform Get Your Guide will sich aus der Rolle des reinen Technikdienstleisters  lösen und künftig auch eigene Städtetouren anbieten. Sie  sollen laut CEO Johannes Reck "in enger Zusammenarbeit mit führenden lokalen Partnern" entwickelt werden und unter dem Label "Top-Touren" buchbar sein. Reck verspricht den Nutzern des Portals "Touren, die einen besonderen Zugang zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten und historischen Stätten bieten". Dafür sollen Qualitätsmerkmale wie Startzeiten, Treffpunkte und die Programmgestaltung sorgfältig ausgeklügelt werden. So könne man Gästen den Zugang zu Sehenswürdigkeiten und historischen Stätten ohne lange Wartezeit bieten, erläutert Reck. Auf den Touren sollen ausschließlich erfahrene Guides zum Einsatz kommen, die ein speziell entwickeltes Trainingsprogramm absolviert haben.

Eine Kooperation mit Passolution hilft Reisebüros, ihren vorvertraglichen Informationspflichten im Hinblick auf Visa- und Passpflichten ohne großen Zeitaufwand nachzukommen. Die notwendigen Angaben werden um Hinweise bei Doppelstaatsbürgerschaften, für Minderjährige, Impfempfehlungen, Gesundheitshinweise für Schwangere und Kinder und mehr ergänzt. Touristik Aktuell