Trotz Nachfrage äußert sich die Reederei nicht zu Klagen aus dem Reisebürovertrieb, dass dem stationären Vertrieb die Preise für Reisen, die Aida Cruises über Aldi verkauft, vorbehalten blieben. Reisebüros hatten gegenüber Counter vor9 erklärt, dass sie Kunden unverrichteter Dinge wegschicken mussten.

Wie heißt du deinen Kunden am Telefon willkommen? Eine einfache Sprachregel, die ankommt, verrät Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.

Die tschechische DER-Touristzik-Tochter Exim Holding mit Sitz in Prag kauft die Veranstalter- und Vertriebsaktivitäten von Touring Europabus Romania, Nova Travel und Danubius Travel. Dazu gehören 80 Reisebüros und insgesamt 370 Mitarbeiter.

Eine Reise entlang der albanischen Küste ist voller Merkwürdigkeiten. An einem Strand beim Ort Karpen gehen die Menschen sogar fast übers Wasser - so flach ist die Adria da. Weißen Pulversand und türkisblaue Wellen gibt es weiter im Süden beim Llogara-Nationalpark. Der Ort Dhërmi mit seinen schnell zusammengezimmerten Bars ist im Sommer das Zentrum des Strandtourismus. An der langen Küste Albaniens gibt es das gesamte Spektrum touristischer Träume und Albträume zu entdecken. Süddeutsche

Anke Krahn (Foto) steigt intern auf und übernimmt die Position zum 1. November. Die 48-Jährige folgt als Marketing Director bei TUI Cruises auf Michael Baden, der den wachsenden Bereich der digitalen Kundenservices übernimmt. Anke Krahn berichtet direkt an CEO Wybcke Meier.

Das größte Hotel Österreichs hat den Besitzer gewechselt. Das Hilton Vienna am Wiener Stadtpark ging für 334 Millionen Euro an ein koreanisches Konsortium. Zuvor gehörte das Hotel dem Investor United Benefits, der es 2016 für 170 Millionen Euro gekauft hatte. Die Presse

In der Branche dreht sich alles um die Gäste und ihre Zufriedenheit. Dabei legen sich Hoteliers manchmal auch selbst unnötig Steine in den Weg. Online-Marketing-Spezialist Site Minder hat zehn der häufigsten Fehler aufgelistet und erklärt, wie man sie vermeiden kann.

Seit dem Jahresbeginn verstärkt Janek Kraus, die Geschäftsführung des Aktivreisespezialisten Wikinger Reisen. Der 29-Jährige vertritt die dritte Generation bei dem vor 50 Jahren gegründeten Veranstalter. Reise vor9 sprach mit den beiden Firmenchefs über die Chancen und Herausforderungen des Generationswechsels.

Neue Leute, neue Technik, neue Organisation: Als die Invia Group 2017 die Reiseportale der insolventen Unister-Gruppe übernahm, lag das Geschäft am Boden. Um zurück ins Business zu gelangen, krempelte der neue Besitzer das Unternehmen komplett um und investierte massiv in Technik. Der Kampf um die Gunst der Kunden sei in den vergangenen Jahren noch intensiver geworden, weiß CEO Boris Raoul.

In den Büchern der Werften stehen 118 neue Schiffe mit einem Investitionsvolumen von umgerechnet 62 Milliarden Euro. Nie zuvor wurde so viel Geld in die Kreuzfahrtflotten gesteckt. Travel Daily News