Hinter der Soho-House-Fassade in Berlin ist noch viel zu tun: Die Stärken des Luxushotels, das vor allem Kreative anspricht, liegen in Design und Ausstattung. Es hakt jedoch in den Zimmern, der Küche und vor allem bei den Mitarbeitern und im Service, so die AHGZ-Hoteltester. ahgz.de

NDR Urlaubs-Check nimmt Billig-Kreuzfahrt unter die Lupe: Wie gut die günstigen „Traumschiffe“ sind, testet die Reiseredaktion des Norddeutschen Rundfunks. Ausgestrahlt wird die Sendung am Montag, 19. Mai von 21.00 bis 21.45 Uhr, im NDR Fernsehen. Am 26. Mai geht es um Schnäppchenurlaub in der Türkei, am 2. Juni ist Kreta das Thema. spreewald-nachrichten.de

Beim Service ist Kreativität gefragt: Hausgemachte Pralinen zur Begrüßung, die Wanderkarte auf der Brötchentüte im Lunchpaket oder das gesunde Kinderfrühstück sind nur einige Ideen, die aus Gästen Stammkunden machen. ahgz.de

Sechs-Sterne-Hotels gibt es nur in Südafrika: Wie in Deutschland ist die höchste Kategorie in vielen Ländern auf fünf begrenzt. Nur der Zusatz Superior kann hinzukommen. Aber fast jedes Land hat eigene Kriterien, und nicht immer geben Ausstattung und Service den Ausschlag. Auf Mallorca beeinflusst etwa die Architektur des Hauses seine Klassifizierung. travelbook.de

Überfall auf Nachtportier im Parkhotel Hattersheim bei Frankfurt: Zwei Maskierte zwangen den 26-Jährigen Sonntagnacht mit einem Messer, Geld herauszugeben. Die Räuber konnten mit ein paar hundert Euro flüchten. kreisblatt.de

Guter Service kann Rankings positiv beeinflussen: Einem Drei-Sterne-Haus mit herausragenden Kommentaren und Bewertungen ist es möglich, ohne große finanzielle Aufwendungen zum Top-Tipp zu werden. Kellner etwa mit Handschuhen und Silbertablett auszustatten, kostet nicht viel, sorgt aber im Netz für positive Resonanz. hotelnewsnow.com

Social Media bei Kundengewinnung völlig überschätzt: Beim ersten Kontakt zwischen Reisenden und Anbieter dominieren Suchmaschinen mit 65 Prozent, so eine aktuelle Auswertung. 26 Prozent der Reiseinteressenten gehen direkt auf eine Website, acht Prozent über Links von anderen Seiten und nur ein Prozent kommt durch Social Media zustande. tnooz.de

Social Media bei Kundengewinnung völlig überschätzt: Beim ersten Kontakt zwischen Reisenden und Anbieter dominieren Suchmaschinen mit 65 Prozent, so eine aktuelle Auswertung. 26 Prozent der Reiseinteressenten gehen direkt auf eine Website, acht Prozent über Links von anderen Seiten und nur ein Prozent kommt durch Social Media zustande. tnooz.de

Ein Markenwechsel erfordert strategisches Vorgehen: Mit am wichtigsten ist ein ausgeklügelter Marketing-Plan, um den neuen Namen bekannt zu machen. Dabei sollte man Stammkunden nicht vergessen. Wenn Gäste einen besseren Service erwarten können, werden sie den Wechsel akzeptieren, meint Hotelier Eddie Letico. 4hoteliers.com

Dialog, Information, Unterhaltung und Service mittels Social Media: Der Facebook-Start der Bahn geriet zum Rohrkrepierer – Stichwort "Chef-Ticket". Mittlerweile hat der Staatskonzern eine Strategie und ein Team am Start, das auf die Bedürfnisse der Kunden eingeht. upload-magazin.de