Eine Gruppe Skiwanderer verunglückte in den französischen Alpen nördlich von Nizza. Vier davon kamen ums Leben, zwei weitere wurden verletzt. Sie waren mit einem Hochgebirgsführer in dem Bergdorf Entraunes aufgebrochen und wurden in der Gegend des Passes Col de la Cayolle außerhalb des Skigebiets von den Schneemassen überrollt. Deutsche Welle

Vor einiger Zeit schrieb Tourism Queensland einen sechsmonatigen Job als Ranger auf Hamilton Island auf und landete einen echten Coup, inklusive weltweiter Berichterstattung. In Wahrheit besteht der Job des Rangers aus jeder Menge Papierkram, enthüllte ein Besuch beim Queensland Parks and Wildlife Service. Und wenn Ranger Bruce Knuckey alle vier Wochen mal raus in die Natur gehen kann, ist sein Zeitplan eng getaktet. TAZ

9.938 Agenturen weist die Vertriebsdatenbank des DRV für das Jahr 2016 aus. Im vergangenen Jahr tauchen dagegen 11.116 Reisebüros in der Statistik auf. Wie kann das sein? Die Antwort darauf liegt in der Erfassungssystematik. Bislang definierte der Verband „klassische“ Reisebüros als solche mit mit mindestens einer Veranstalter- und mindestens einer Verkehrsträgerlizenz, sei es eine DB- oder eine IATA-Lizenz. Touristische Reisebüros mussten dagegen über mindestens zwei Veranstalterlizenzen verfügen, um erfasst zu werden. Das hat sich geändert. Nun genügt es, wenn ein Reisebüro über eine Veranstalterlizenz verfügt. Offenbar gibt es eine ganze Reihe von Vertriebsstellen, die damit auskommen.

In der Hauptstadt Santo Domingo wurde jetzt das erste Teilstück von Sabana Perdida bis zur Av. Charles de Gaulle eingeweiht. Die Bahn bietet Anschlüsse zu dem Streckennetz der Stadtbusse (OMSA) und zu den Metrolinien. Die Kabinen haben jeweils zehn Sitzplätze. Für Metro und Seilbahn benötigt man nur ein Ticket. Im Laufe des Jahres soll das gesamte Streckennetz fertig sein. Domrep Total

Die Mitarbeiter sollen freundlich und serviceorientiert reagieren und das mit einer Wortwahl, die der Corporate Identity des Unternehmens entspricht. Start-ups wie Precire Technologies oder Voixem zeichnen die Gespräche auf, analysieren sie mit Hilfe Künstlicher Intelligenz und geben den Mitarbeitern in Echtzeit Feedback. Wirtschaftswoche

Der irische Billigflieger Ryanair baut das Mallorca-Angebot von deutschen Flughäfen im Sommer massiv aus. Mit zwei zusätzlichen am Flughafen Palma de Mallorca stationierten Flugzeugen werden von Juni bis August Flüge von Berlin-Tegel, Düsseldorf, Nürnberg und Stuttgart sowie zusätzliche Flüge von den Airport Köln und Dortmund offeriert. Inklusive der zwei Zusatzmaschinen betreibt Ryanair von Mallorca aus zehn Flugzeuge.

Chiribiquete, der größte Nationalpark des Landes soll um 1,5 Millionen Hektar wachsen. Er liegt entlang des Äquators und ist nach der Tafelberg-Landschaft Serranía de Chiribiquete benannt. Kolumbien hofft, dass der Park in diesem Jahr in die Liste der Unesco-Welterbestätten aufgenommen wird. Latina Press

Im touristischen Kontext sind die Airlines in Sachen Yield Management und dynamisches Pricing allen anderen voraus. Die Hotellerie und erst recht die Veranstalter humpeln den Fluggesellschaften in dieser Hinsicht eher unbeholfen hinterher. Mit Verzögerung werden viele tatsächliche oder vermeintliche Errungenschaften aus der Luftfahrt von den übrigen Akteuren adaptiert. Das zeigt nicht zuletzt der Hype um die so genannten Ancillaries, deren Erfindung angeblich auf dem Kundenwunsch nach maßgeschneiderten Produkten basiert.

Mark Schumacher ist Vice President von Travelscout24. Das Online-Reiseportal ist eine Marke der Scout24-Gruppe, die zudem unter anderem für ihre digitalen Marktplätze für Autos, Immobilien und Finanzdienstleistungen bekannt ist. Scout24 setzte 2017 knapp 480 Millionen Euro um und erwirtschaftete einen Vorsteuergewinn von 253 Millionen Euro. Betrieben wird Travelscout24 seit 2009 von der Triplemind GmbH, die auch die Online-Portale Reise.de und Billigweg.de betreibt.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) auf hat im Auftrag des Nachrichtensenders Ntv den Service von 13 Reisebüroketten getestet und gelangt insgesamt zu einem positiven Ergebnis. Von 13 getesteten Unternehmen erzielten zwölf das Qualitätsurteil „gut“; lediglich L’Tur sei über ein befriedigendes Gesamtergebnis nicht hinausgekommen, so die Tester. Der insgesamt gute Service der Branche beschränke sich dabei nicht nur auf die Kundenorientierung in den Filialen – auch am Telefon und per E-Mail hätten die Anbieter insgesamt gut abgeschnitten.