Die Tour mit elf Veranstaltungen beginnt am 6. November in Berlin und endet am 26. November in Hamburg. Chamäleon

Bernd Kuschner machte aus einem langjährigen Tui-Büro den ersten Onlineweg-Store Deutschlands. Fünf Monate nach Eröffnung liegt der Umsatz im Vergleich zum Vorjahreszeitraum deutlich im Plus – und die ersten Online-Buchungen von Kunden sind auch schon eingegangen. Die Agentur bezieht das Internet aktiv in die Beratung ein. "Wir wollen online-orientierte Kunden animieren, zu Hause über unsere Website selbst einzubuchen“, erklärt Kuschner. Touristik Aktuell

Immer mehr Reisende planen ihren Trip über das Internet selbst und nehmen das Smartphone zur Hilfe, um sich direkt vor Ort über Sehenswürdigkeiten, aktuelle Veranstaltungen und Besonderheiten des Reisziels zu informieren. Nicht einmal einen Stadtplan benötigen sie noch, dank Google Maps und weiteren Tools. Urlauber wollen ihre Infos sofort und an Ort und Stelle. Da gibt es für die klassischen Aufgaben der Tourist-Information keinen Bedarf mehr.

Die Franchise-Kette wird laut Geschäftsführer Andi-Julian Leta online stärker aktiv. Zunächst steht zeitnah der Start der Website Sogehtreise.de an, die für den besseren Online-Vertrieb von eigenen Reisen gedacht ist. Außerdem kündigt Leta für 2019 einen neuen Online-Auftritt von LCC an, mit einem geschlossenen Nutzerbereich für registrierte Kunden. Diese sollen dort auch online von Reiseverkäufern beraten werden. FVW

Egal ob online, am Telefon oder im Geschäft: Kunden warten nicht gerne. In einem Experiment brachen Testpersonen das Warten viermal häufiger ab, als sie erfuhren, dass sie die letzten in der Warteschlange sind. Schneller zu arbeiten, sei laut der Studie nicht die beste Option. Empfohlen wird, Kunden, die ganz hinten stehen, zu aktivieren und abzulenken anstatt ihnen ihre wirkliche Position zu verraten. Harvard Business Manager

Im Tarifkonflikt bei der Fluggesellschaft haben die Arbeitnehmervertreter zu Streiks vom 23. bis zum 26. Juni aufgerufen. Je nach Reaktion der Unternehmensführung könnten die Maßnahmen aufgehoben oder noch ausgeweitet werden, heißt es. Aero

Die Nachwuchsorganisation des Travel Industy Clubs veranstaltet künftig das Networking-Event „TourKon“ für junge Touristiker alleine. Die Talente gehen vom 3. bis 5. November an Bord des Phoenix-Flussschiffs „Asara“. Start und Ende ist in Köln. Die Veranstaltung soll dem Nachwuchs die Chance bieten, frühzeitig mit dem Aufbau eines eigenen Netzwerks in der Branche zu beginnen.

Im Tarifkonflikt bei der Fluggesellschaft haben die Arbeitnehmervertreter zu Streiks vom 23. bis zum 26. Juni aufgerufen. Je nach Reaktion der Unternehmensführung könnten die Maßnahmen aufgehoben oder noch ausgeweitet werden, heißt es. Aero

Es ist alle Jahre wieder ein Thema und trifft oft – aber nicht nur – gerade diejenigen, die nicht so oft verreisen und deshalb bei der Ankunft am Urlaubsziel nicht so routiniert, ein wenig aufgeregt und vielleicht auch erschöpft sind. Der Flughafen des beliebtesten Reiseziels der Deutschen, Mallorca, hat nun auf seiner Website eine Reihe von Hinweisen veröffentlicht, die Urlauber vor den häufigsten Maschen von Dieben und Trickbetrügern schützen sollen. Dabei betont er ausdrücklich, dass der Airport von Mallorca einer der sichersten der Welt sei und dass es unwahrscheinlich sei, dort bestohlen zu werden. Dennoch sei es „immer weise, in fremden Ländern besonders aufmerksam zu sein", schreibt er im Hinblick auf seine Typologie.

Den angestrebten Posten doch nicht zu schaffen, das ist eine persönliche Niederlage, deren Überwindung Zeit braucht. Dabei ist Ehrlichkeit sich selbst gegenüber besonders wichtig. Lag es am Fehlen von Erfahrung, Können oder den Nerven? Ein Neuanfang ist meist die beste Lösung und schließt das Kapitel einer wichtigen Lernerfahrung. Kress