Zusammen mit dem Software-Spezialisten Messenger People bietet TUI Deutschland Kunden nun an, sich via Whatsapp zu informieren, Angebote einzuholen oder Fragen zu Buchungen zu stellen. Speziell geschulte Mitarbeiter beantworten die Anliegen über den Messenger.

Wer bei der Bahn eine Fahrpreiserstattung für Verspätungen einreichen will, muss das umständlich per Papierformular machen. Eine handvoll Start-ups wittert darin ein Geschäft. Firmen wie "refundrebel" oder "RE.X" übernehmen das gegen Gebühr für den Kunden, der das Formular online oder per App ausfüllen kann. Ab 2021 soll es das Formular auch auf der Website der Bahn geben. Wirtschaftswoche

Fahrscheine auf dem Smartphone boomen. Die Zahl der Handy-Ticket-Verkäufe hat sich in den vergangenen beiden Jahren auf 45 Millionen verdreifacht. Im Jahr davor waren es noch 25 Millionen Tickets, teilte die Bah mit. Damit liegt der Anteil von Handy-Tickets aktuell bei zwölf Prozent. Heise

Überall dort, wo Führungsnachwuchs oder gestandene Führungskräfte gesucht werden, sind die Anforderungen an diese Menschen drastisch gestiegen. Für erstklassiges Management brauchen wir hohe Sozialkompetenz, exzellente Ausbildung, akademisches Wissen gepaart mit praktischer Expertise und Innovationskraft. Diese Kombination ist auf Managementebene zunehmend gefragt.

Auch nach dem dreitägigen Streik bei Germanwings mit rund 200 annullierten Flügen bewegt sich zwischen Lufthansa und der Kabinengewerkschaft Ufo nichts. Solange die Rahmenbedingungen nicht stimmten, werde man sich auf eine Schlichtung nicht einlassen. Die Flugbegleiter hoffen auf eine Mediation. Neue Gespräche mit Lufthansa sind am 16. Januar geplant.

Die Ertragskraft der Reisebüros hat 2018 weiter zugenommen, und auch die Betriebsergebnisse waren besser als im Vorjahr. Zu diesem Ergebnis kommt das Reisebürobarometer, das der Deutsche Reiseverband (DRV) jetzt veröffentlicht hat. Zu dem positiven Trend tragen insbesondere Spezialisierung und Eigenveranstaltungen bei.

Die Gewerkschaft der Flugbegleiter hat sich diesmal den Flugbetrieb von Germanwings ausgesucht, die mit etwas 30 Maschinen für Eurowings fliegt. Am Montag, Silvester und Neujahr soll die Lufthansa-Tochter bestreikt werden. Ein Last-Minute-Angebot des Germanwings-Managements lehnt Ufo als „Finte“ ab.

Im März eröffneten Alicia, Anna Maria und Alina Wieting ihr eigenes Reisebüro. Der Start verlief so erfolgreich, dass das Schwesternprojekt auf der jüngsten DRV-Tagung als wegweisende Idee vorgestellt wurde. Alicia und Anna freuten sich über das Lob von DRV-Vize Ralf Hieke. Alina musste zu Hause dafür sorgen, dass der Laden läuft.

Rund 40 Prozent der Deutschen hoffen, sich mit zucker- und fettreduzierten Nahrungsmitteln gesund zu ernähren. Kalorien kann man damit zwar sparen, dafür werden die Geschmacksträger Fett und Zucker häufig mit umstrittenen Zusatzstoffen ersetzt. Das ist das Ergebnis von Stiftung Warentest nach der Untersuchung von 77-Light-Produkten. Gesund nimmt man ab mit Produkten, die von sich aus leicht sind, wie Magerquark, Gemüse und Naturjoghurt. Stern

In der Eurowings-Verwaltung mit rund 1.000 Mitarbeitern sollen die Kosten um gut ein Drittel reduziert werden. Davon seien alle Bereiche betroffen, auch ein Stellenabbau ist geplant. Ausgenommen von den Sparplänen ist lediglich die neu geschaffene Digitalsparte. FVW