Das geht aus dem Vertriebsklima-Index der Marktforscher von Dr. Fried & Partner hervor. Die Reisebüros bewerten demnach die Situation leicht negativer als noch im Vormonat. Der Ausblick auf die kommenden Monate fällt dagegen eher positiv aus.

Wenn sie fachlich fundiert kritisieren, wollen sie dem Unternehmen nützen und sind keine destruktiven Nörgler. Sie kratzen allerdings am Ego des Chefs. Oft fühlt er sich persönlich angegriffen. Ein kluger Chef nutzt jedoch die Chance, wertvolles Feedback zu bekommen. Konstruktive Kritiker sind ehrlich – und allemal besser als Ja-Sager. Unternehmer

Die Spieler des FC Barcelona und von Real Madrid übernachten gleichzeitig im Hotel Sofia in Barcelona. Das ist aufgrund der großen Rivalität der beiden Teams höchst ungewöhnlich. Hintergrund sind angekündigte Demonstrationen am Spieltag im Stadtteil, in dem das Stadion liegt. Und das Hotel Sofia ist das nächstgelegene zum Stadion Nou Camp. Zum Abbau des Adrenalinspiegels können sich die Kontrahenten hernach auf einen Absacker in der Hotelbar treffen. Kurier

Mehr als die Hälfte der Deutschen findet umweltschonende und sozial nachhaltige Urlaubsreisen gut. Aber weniger als zehn Prozent setzen dies bei der Reisebuchung auch in die Tat um, so eine Studie der Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen im Auftrag des Bundesumweltministeriums. Nur zwei Prozent kompensieren die CO2-Emissionen ihrer Reise. Heise

Die TUI Care Foundation hilft 150 benachteiligten Jugendlichen im Urlaubsort Ahungalla in Sri Lanka, einen Job im Tourismus zu finden. „Wir wollen besonders junge Frauen fördern“, sagt Stiftungsmitglied Dagmar Wöhrl zum Start der TUI Academy Sri Lanka. Das Schulungsprogramm dauert drei Jahre.

"EW Digital" soll Ancillary Services entwickeln, die Kunden beispielsweise via App und Website buchen können. Auf der Eurowings-Homepage können künftig weitere Anbieter andocken, beispielsweise aus den Zielgebieten. "Die können sich bei uns einkaufen", erklärt der bei Eurowings für Vertrieb und Digitalisierung verantwortliche Oliver Schmitt. Er setzt auf die digitalen Kanäle: "Wir werden in dem Digitalbereich 2020 bereits mehr als zehn Millionen Euro erlösen." FVW

Rap-Video für Bewerber, Job-Chatbot auf der Website, KI fürs Recruiting – alles schön und gut. Doch häufig mangele es in der Hotellerie an Selbstverständlichem, meint Personaler Michela Ivano: Gutes Benehmen und Wertschätzung dem Bewerber gegenüber bleibe zu oft auf der Strecke. Den Fachkräftemangel gebe es gewiss, doch oft müsse das Schlagwort für das eigene Versagen herhalten. AHGZ

Reisen sind Emotionen, und die kannst du schon bei deiner Bedarfsermittlung erzeugen und hinterher deinen Kunden von deinem Angebot begeistern. Wie, das verrät euch Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.

Immerhin 57 Prozent der Befragten glauben, dass die Beratung in einem Reisebüro über das Reiseziel, Hotels, Ausflüge und Preise über das hinausgeht, was Kunden im Internet selbst recherchieren und buchen könnten. Allerdings zeigt die Umfrage auch, dass diese Einschätzung bei älteren Kunden stärker verbreitet ist als bei jüngeren.

Ein gammeliger Schmuddellook und das Einsetzen von zu viel Ellenbogen im Team kommt nicht gut an. Sich selbst immer in den Mittelpunkt stellen, zeigt dass Sie kein guter Teamplayer sind. Stern