Marseille baut neues Kreuzfahrt-Terminal für zwei 300-Meter-Schiffe: Das 26 Millionen Euro teure Gebäude soll 2016 fertig sein. cruiseandferry.net

2012 gingen bei Flugreisen vier Prozent aller Koffer verloren: Die Zahl der fehlgeleiteten Gepäckstücke hat sich in den letzten sechs Jahren auf 26 Millionen halbiert. 83 Prozent von ihnen kamen mit Verspätung an, 13 Prozent waren beschädigt und vier Prozent verschwanden für immer. biztravel.de

Mit wenigen Klicks zur eigenen Hotelzeitung: Der Innsbrucker Hotelmedia Service bietet eine webbasierte Software mit fertigen Layoutvorlagen. Die aktuellen News – zunächst auf Deutsch, Englisch und Italienisch – kommen von Nachrichtenagenturen. Das individuelle Blättchen gibt es dann nicht nur zum Ausdrucken, sondern auch elektronisch für Website, Hotel-Fernsehen und Social Media. derstandard.at

US-Hotels liefern Essen und Lebensmittel aus dem Supermarkt aufs Zimmer: Der alternative Roomservice versorgt Reisende mit individuellem Essen. Manche Häuser gründen sogar einen eigenen Pizza-Service oder bieten Mikrowellen-Menus. usatoday.com

Service Center von Gebeco für Reisebüros länger erreichbar: Die Mitarbeiter des Anbieters für Studienreisen gehen montags bis freitags ab sofort bis 20 Uhr ans Telefon. fvw.de (Abo)

Louvre Hotels investieren 160 Millionen Euro in 26 neue Häuser: Die Hotels sollen bis 2020 in Deutschland, Österreich und der Schweiz unter den Namen Golden Tulip und Tulip Inn sowie der neuen Marke Tulip Inn Alp Style eröffnen. Diese steht für ein modernes, funktionales Konzept, kombiniert mit gemütlicher, alpiner Chalet-Atmosphäre. Zunächst hat Louvre Großstädte wie München, Wien, Salzburg, Basel und Zürich im Visier. k-komm.com

Wie Gäste ein Boutique-Hotel definieren: In einer Umfrage wurde am meisten der persönliche Service genannt. Daneben werden Boutique-Hotels die Attribute Designer-Hotel, unabhängig, schick, modern, individuell, klein, exklusiv und einzigartig zugeordnet. Sie hätten freundlichere Mitarbeiter, böten einen besonderen Service fast wie in einer Frühstückspension und man fühle sich heimisch oder sogar wie ein VIP. boutiquehotelnews.com (Video)

Was Leute so alles wissen wollen: Bietet das Hotel einen Escort-Service? Gibt es einen Spiegel über dem Bett? Darf ich das Hotel ohne Schuhe betreten und auf dem Boden schlafen? Das sind einige der kuriosesten Fragen, die an den Kundenservice von Lastminute.de herangetragen wurden. extremnews.com

Marriotts Mobile Check-in kommt gut an: Drei Monate nach Beginn der Testphase nutzt in den 31 beteiligten nordamerikanischen Hotels bereits ein Viertel der Marriott-Rewards-Gäste mit Reservierungen die App zum Einchecken. Marriott will den Service von Ende November an in 15 weiteren Ländern anbieten. hotelmarketing.com

Was Unternehmen aus British-Airways-Shitstorm lernen können: Ein Mann kaufte eine Twitter-Anzeige, um sich über den schlechten Service zu beschweren. Die Airline brauchte geschlagene sieben Stunden, um zu reagieren. phocuswright.com