Neue Lufthansa-Streiks nach Tarifeinigung vom Tisch: Die rund 33.000 Mitarbeiter am Boden haben sich Kündigungsschutz und eine Lohnerhöhung zwischen 3 und 4,7 Prozent erstritten. Der Tarifvertrag gilt 26 Monate. manager-magazin.de

Internationale Teams als Anwort auf Fachkräftemangel: Sascha Konter, Generaldirektor des Sheraton Frankfurt Airport Hotel, hat mit Mitarbeitern aus 40 Nationen gute Erfahrungen. So könne er seinen Gästen individuelleren Service bieten. Er sehe sich in der Pflicht, mit Sprachkursen oder Weiterbildungen, nicht nur die Integration ins Hotelteam zu leisten, sondern auch den Umzug nach Deutschland auf Dauer interessant zu machen. max-pr.eu

Homepage der Österreich Werbung soll zum Buchungsportal werden: Die Österreichische Hoteliervereinigung begrüßt die Ankündigung von Tourismusminister Reinhold Mitterlehner. Denkbar sind drei Szenarien: Die Harmonisierung der Systeme von Österreich Werbung (ÖW) und den Organisationen der Bundesländer, der Ausbau der Website zu einer Österreich-Suchmaschine oder die Weiterentwicklung zu einer modernen Service-Plattform. oehv.at

Bestechlich: Am Flughafen Heathrow kann jeder ein VIP sein und sich wie David Beckham oder Rihanna in der Promi-Lounge verwöhnen lassen. Der kleine Haken ist, dass der VIP-Service umgerechnet 2.000 Euro kostet. Das war einigen Passagieren zu viel, und sie zahlten lieber Schmiergeld an zwei Sicherheitsbeamte, um in den exklusiven Bereich zu dürfen. Das flog nun auf und die beiden Sicherheitsleute müssen sich nach einer neuen Einnahmequelle und obendrein einem neuen Job umsehen. dailymail.co.uk

Sixt zeigt, dass sich Werbung auf Facebook lohnt: Das Unternehmen hat dort einen Chauffeur-Service beworben und 200 Prozent mehr Buchungen eingefahren. internetworld.de

Touren Service Schweda geht mit Ile-de-France und der Normandie auf Roadshow: Vom 10. bis zum 12. Juni informieren sie in Berlin, Frankfurt und Köln über B2B-Events und touristische Neuigkeiten in Frankreich. countervor9.de

Ein Viertel der Urlauber ist mit Veranstalterservice unzufrieden: Das ergab eine Umfrage des Deutschem Instituts für Service-Qualität. Insgesamt gaben 80 Prozent aber die Noten gut und sehr gut. Interessant, dass ITS als Nummer 1 besser abschnitt als TUI und Thomas Cook. blogspan.net

Best Western Hanse-Kogge Usedom holt seine Gäste an der Haustür ab: Kleinbusse des Hauses fahren bis zu 800 Kilometer weit und ersparen den Urlaubern so die Anreise mit dem eigenen Auto oder dem Zug. Der Service kostet pro Person zwischen 139 und 159 Euro. ahgz.de

Bonusprogramme bei Kunden nicht sehr beliebt: In Deutschland und Großbritannien mögen nur 19 Prozent diese Art der Kundenbindung. Ausschlaggebend seien vielmehr eine funktionale Buchungs-Website, guter Service, eigene Erfahrungen und attraktive Preise. travelweekly.co.uk

Bonusprogramme bei Kunden nicht sehr beliebt: In Deutschland und Großbritannien mögen nur 19 Prozent diese Art der Kundenbindung. Ausschlaggebend für den Kauf seien vielmehr eine funktionale Buchungs-Website, guter Service, eigene Erfahrungen und attraktive Preise. travelweekly.co.uk