Die meisten Reiseportale fallen bei Stiftung Warentest durch: Vor allem der Service und die versprochene Beratung am Telefon ließen zu wünschen übrig. Als gut wurden nur lastminute.de, travelscout24.de und travelchannel.de bewertet. test.de

Schauinsland steigert Umsatz um 26 Prozent: Der Veranstalter legt im ablaufenden Jahr deutlich zu und kann die Zahl seiner Kunden um 17 Prozent auf 925.000 erhöhen. rp-online.de

TUI testet in Großbritannien Service-Gebühren für Pauschalreisen: Geplant ist das zunächst in eigenen Reisebüros und im Internet. UK-Vertriebschef Nick Longman will damit verhindern, dass die Kunden nach der Beratung im Büro nicht ins Netz abwandern. Freie Reisebüros befürchten allerdings, dass dies ein Pilotversuch für die Einführung von Nettopreisen wie bei den Airlines sein könnte. travelweekly.co.uk

TUI testet in Großbritannien Service-Gebühren für Pauschalreisen: Geplant ist das zunächst in eigenen Reisebüros und im Internet. UK-Vertriebschef Nick Longman will damit verhindern, dass die Kunden nach der Beratung im Büro nicht ins Netz abwandern. Freie Reisebüros befürchten allerdings, die Einführung von Nettopreisen wie bei den Airlines. fvw.de (Abo), travelweekly.co.uk

Beschwerde-Mail einer Bahn-Kundin erzeugt Shitstorm auf Facebook: Der offene Brief einer Studentin über unpünktliche Züge und den Service der Bahn "gefällt" bereits mehr als 40.000 Nutzern. stern.de

IATA-Chef Tony Tyler kritisiert Reisebüros: Die Agenturen würden immer nur nach den billigsten Tickets suchen, Service und Qualität der Produkte fielen dabei unter den Tisch. travelinside.ch

Streik steht auch in Frankreich an: Französische Gewerkschaften rufen ab 26. Oktober auch die Mitarbeiter von Air France und der Bahn SNCF zum Streik auf, um gegen Reformen zu protestieren. adac.de

RSG-Schulung für Expis: Die Fortbildung „RSG Service Gold“ ist auf zwei Jahre mit sechs Einheiten ausgelegt. Auf dem Stundenplan stehen Gesprächsführung, Reisebüro-Technik und Social-Media. touristik-aktuell.de

Air-France-Mitarbeiter droht Streik: Die Gewerkschaft CGT ruft die Angestellten auf, vom 26. Oktober an ihre Arbeit niederzulegen, um gegen die Sparpolitik des Unternehmens zu protestieren. welt.de

HRG führt vereinfachtes Service-Entgelt für mittelständische Kunden ein: Die Geschäftsreise- Kette verlangt einen Grundpreis von acht Euro für Buchungen, egal ob Flug, Hotel oder Mietwagen. Längere Beratung kostet extra. fvw.de (Abo)