Seit Montag sind die Helpdesks der Airline für Veranstalter und Reisebüros in Deutschland und Österreich geschlossen, der Service wurde in die Zentrale nach Lissabon ausgelagert. Als Kontakt für deutsche und österreichische B2B-Partner nennt TAP Portugal ausschließlich zwei E-Mail-Adressen: helpdeskb2bgermany@tap.pt und helpdeskb2baustria@tap.pt. Wie die Fluggesellschaft bestätigt, kann das Helpdesk nun nur noch via E-Mail erreicht werden. Dieses stehe von Montag bis Freitag zwischen neun und 18 Uhr zur Verfügung, Anfragen könnten in deutscher oder portugiesischer Sprache erfolgen.

Von 22. bis 26. Oktober ist die Touristenattraktion wegen Reinigungs- und Wartungsarbeiten zu. Das Dachgartenrestaurant und die Dachterrasse können jedoch besucht werden. ADAC

Unter den Top Ten der Service Champions in Deutschland für das Jahr 2018 sind gleich sechs Unternehmen aus der Reiseindustrie. Spitzenreiter über alle Branchen ist Steigenberger. Aida landet auf dem dritten Platz, gefolgt von Hilton (4) Maritim (5), TUI (7) und Kempinski (8).

Zwei Amerikanerinnen und ein Chilene sind am Ufer des Canal de Malalcura nahe des Laguna del Laja Nationalparks im Süden Chiles tot aufgefunden worden. Die beiden Frauen im Alter von 23 und 25 Jahren und ein 21-jähriger Chilene wollten in Malalcura, 600 Kilometer südlich von Santiago, wandern. Vermutlich nahmen sie ein Bad im Fluss, als die kräftige Strömung sie wegriss. Latina Press

Nach dem Suchen folgt das Buchen: Hat ein Expedient die passende Reise für seinen Kunden in Traveltainment Bistro Portal gefunden, möchte er im nächsten Schritt das Angebot in ein GDS übertragen, im nachfolgend beschriebenen Fall die Amadeus Selling Platform Connect. Im Regelfall öffnet sich beim Übertrag direkt die Selling Platform.

Schnellere Sicherheits- und Einreisekontrollen sowie kürzere Wartezeiten und bessere Informationen beim Gepäck stehen oben auf der Wunschliste der Passagiere, hat die IATA ermittelt. Viele sind zudem um Datensicherheit besorgt.

Wegen Wartungsarbeiten fahren vom 23. bis 26. Dezember und am 30. Dezember keine Züge von der Innenstadt zum Flughafen. Vom 27. bis 30. Dezember gilt ein ausgedünnter Fahrplan. Travel One

Die Praxis, bestimmte Tarife nicht mehr via GDS, sondern nur noch über Direktschnittstellen anzubieten, sei gegenüber langjährigen Vertriebspartnern "inakzeptabel", so Norbert Fiebig bei der DV-Jahrestagung in Reggio di Calabria. Das habe er Lufthansa-Chef Carsten Spohr "unmissverständlich dargelegt".

Die Luxusreederei, an der Royal Caribbean kürzliche eine zwei-Drittel-Beteiligung übernommen hat, unterzeichnete mit der Meyer-Werft in Papenburg einen Vorvertrag über zwei Schiffe einer neuen Klasse. Details zu Bauplänen und zur Finanzierung sollen bis zum Frühjahr 2019 geklärt werden, das erste Schiff soll 2022 vom Stapel laufen. Außerdem ging ein Auftrag für ein neues Expeditionsschiff an den niederländischen Schiffsbauer De Hoop. Cruise Industry News

Was genau ist eigentlich ein Turn-Down-Service, was kostet die Nacht in Deutschlands teuerster Suite und wieviel Blattgold kommt im Restaurant des legendären Emirates Palace Hotels in Abu Dhabi pro Jahr auf die Teller? Auch über die Anzahl der Fünf-Sterne-Hotels in Deutschland kann man einen Moment nachdenken. Testen Sie Ihr Wissen rund um die Luxushotellerie in 15 Fragen. Manager Magazin