Reisebüros sollten auf negative Kommentare bei Google reagieren: Wer einen "Google My Business-Eintrag" hat, geht am besten auf die Kritik bei den Bewertungen sachlich ein und bietet  Lösungen an. Ist der Kommentar zu heftig, bis zehn zählen, durchatmen und erst dann antworten. Travel Market Report

Mombasas Touristenzahlen brechen ein: Im Mai kamen nur noch 2.500 Besucher in die kenianische Küstenstadt. Hoffen lassen geplante Besuche von US-Präsident Obama im Juli und dem Papst im November. E-Turbonews

China erstattet Touristen die Mehrwertsteuer, wenn sie in Peking oder Shanghai einkaufen: Das gilt aber nur für ausgewiesene Läden und nur bei einem Wert von mindestens 73 Euro. Urlauber können sich an den Flughäfen der beiden Städte bei der Ausreise elf Prozent des Kaufpreises auszahlen lassen. Travel 4 News

China erstattet Touristen die Mehrwertsteuer: Das gilt aber nur für ausgewiesene Läden in Peking und Shanghai und nur bei einem Wert von mindestens über 70 Euro. Urlauber können sich bei der Ausreise elf Prozent des Kaufpreises auszahlen lassen. Travel 4 News

Bentour zahlt weiter elf Prozent Provision ab der ersten Buchung: Das gilt auch für tagesaktuelle X-Produkte. Ab November steigert sich die Staffelprovision je nach Umsatz auf bis zu 14,5 Prozent. Ausgezahlt wird noch vor Abreise, sobald die Gesamtzahlung der Kunden eingegangen ist. Travel 4 News

Gruselig: Themenreisen sind "in", und so hoffte der australische Veranstalter Goulburn Ghost Tours mit seinem Mörder-Trip auf ein gutes Geschäft. "Kommt mit in den Wald, wo Ivan Milat seine Leichen vergraben hat", hieß es in der Werbung. Doch statt Buchungen hagelte es Proteste. Schließlich hatte der Serienmörder dort sieben Touristen gefoltert und getötet. Opferverbände und Anwohner des Belanglo Walds bei Sydney fanden die Touren skandalös. Selbst der Ministerpräsident von New South Wales mischte sich ein. Jetzt wurden die Touren gestrichen und die Website vom Netz genommen. Spiegel

Sofortüberweisung darf nicht einzige Gratis-Zahlmöglichkeit sein: Das ist für Kunden unzumutbar, entschied das Landgericht Frankfurt nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands. Auf der Bahn-Website Start.de konnten Kunden ohne Zusatzkosten nur mit Sofortüberweisung zahlen. Travel One

Sofortüberweisung darf nicht einzige Gratis-Zahlmöglichkeit sein: Das sei für Kunden unzumutbar, entschied das Landgericht Frankfurt nach einer Klage des Verbraucherzentralen-Bundesverbands. Auf der Bahn-Website Start.de konnten Kunden ohne Zusatzkosten nur mit Sofortüberweisung zahlen. Travel One

Hotels By Day vermietet Zimmer stundenweise: Das Portal vermittelt bislang in den USA und am Flughafen London-Heathrow freie Kapazitäten ab 7 Uhr morgens mit Check-out zwischen 11 und 18 Uhr. Stopover-Flugpassagiere können auch vier Nachmittagsstunden buchen. 4 Hoteliers

Digitaler "Kundenstopper" soll Website-Besucher aufhalten: Damit werden Informationen etwa in einem Online-Shop eingeblendet, wenn der User die Seite verlassen will. Die meisten Befragten finden diesen Trick in einer Umfrage interessant. Etailment