Zwar wuchs der Online-Vertrieb im abgelaufenen Geschäftsjahr erneut stärker als der stationäre Verkauf. Aber auch die oft totgesagten Reisebüros konnten zulegen und ihre Zahl bleibt derzeit offenbar konstant. Die Vorsitzende des Reisebüroverbandes VUSR mit knapp 400 Mitgliedern, Marija Linnhoff, schlägt dennoch Alarm.

Das Lufthansa-Vielfliegerprogramm Miles & More bekommt einen neuen Chef. Sebastian Riedle, derzeit Senior Director Online Sales der Lufthansa Group, wird vom 1. Januar an Geschäftsführer. Er folgt auf Roland Adrian, der das Unternehmen verlässt.

Die Wettbewerbszentrale Bad Homburg hat einen Leitfaden herausgegeben, der die Spielregeln für Werbung bei Instagram zusammenfasst. Das Grundprinzip ist simpel und heißt Transparenz. Denn Influencer Marketing ist zulässig, solange der Social-Media-Nutzer weiß, dass er es mit Werbung zu tun hat. Der Leitfaden zur korrekten Kennzeichnung steht zum kostenlosen Download bereit. Travel One, Leitfaden

Der Buchungsmonat Oktober fällt nach Zahlen der Marktforscher der GfK vergleichsweise schwach aus. Die letzten Sommerbuchungen bewegten sich lediglich auf Vorjahresniveau und summierten sich mit Umsatzzuwächsen von vier Prozent für den Winter und Frühbucherumsätzen für den Sommer 2019, die knapp unter dem Vorjahresniveau lagen auf ein insgesamt nur kleines, einprozentiges Umsatzplus in der Monatsbilanz. Dem guten Saisonergebnis kann der letzte Buchungsmonat aber nichts mehr anhaben. Die Sommersaison endet im Reisevertrieb – stationär und online – wachstumsstark mit einem Plus von zehn Prozent. Im Vergleich zum Vormonatsstand September (+12%) fällt die endgültige Sommerbilanz mit plus zehn Prozent allerdings um zwei Prozentpunkte niedriger aus. Auch das Touristikjahr insgesamt schließt mit einem Umsatzplus von zehn Prozent ab.

Das Portal "Elvis Online" wird abgelöst durch "Agent Max". Ab Ende November können Reisebüros damit Versicherungsangebote erstellen, vergleichen, Abschlüsse buchen, verwalten, ändern und stornieren. Die Unterlagen werden direkt aus dem System an die Kunden gemailt. Mit Agent Max soll der Versicherungsabschluss schneller, transparenter und auf Wunsch komplett papierlos werden. FVW

Eine Studie der Universität von Pennsylvania führt den Nachweis, dass ständige Vergleiche mit beneidenswertesten Bildern auf Facebook, Instagram, Snapchat & Co schlecht für die Psyche der Nutzer sind. Umgekehrt tritt eine Verbesserung ein, wenn der Konsum reduziert wird, fanden die Forscher heraus. Meedia

50 Prozent der Nutzer bevorzugen Fotos im eigenen News-Feed, 40 Prozent finden sowohl Bilder als auch Videos interessant. Bei Bewegtbild sind die ersten drei Sekunden entscheidend, ob der Clip weiter angeschaut oder abgebrochen wird. Zudem kommt es nicht nur auf die Optik an: Entscheidend ist auch eine prägnante, dennoch gut erklärende oder emotionalisierende Bildunterschrift. Horizont

Ian Heywood, Leiter des Bereichs neue Vertriebswege beim GDS Travelport, glaubt nicht, dass die Airlines mit dem Datenstandard NDC die GDS aus der Vertriebskette ausschließen wollen, um selbst über die Kunden zu verfügen. "Ich glaube, die Fluggesellschaften verstehen durchaus, dass NDC ihnen dabei hilft, Verkäufe zu steigern, aber keineswegs in der Lage ist, die große Komplexität im Reisevertrieb zu verringern. Es gibt eine ganze Reihe von Dingen, zu denen ausschließlich die GDS in der Lage sind", so der IT-Experte. Dazu gehörten das Zusammenführen von Inhalten aus verschiedenen Quellen, um sie buchbar zu machen, die Automatisierung von Workflows, Umbuchungen, die Berücksichtigung der Richtlinien von Firmenkunden und das Berichtswesen.

Passend zur Weihnachtszeit startet die Lifestyle-Hotelkette den Verkauf von Geschenkartikeln. Dabei geht es nicht in erster Linie um Dinge aus den Hotels, sondern auch um Produkte dritter Anbieter. Unter anderem gibt es Taschen, Uhren, Mützen, Sonnenbrillen, Schuhe und sogar Fahrräder. Tageskarte

Die Kärntner Gemeinde Keutschach am See hat ein 1.000 Quadratmeter großes 3-D-Bild des verstorbenen Sängers aus Klagenfurt erstellen lassen, das man nur von einem Aussichtsturm am Gipfel des Pyramidenkogels aus erkennen kann. Seitdem ist die Zahl der Likes auf Instagram, aber auch die Besucherzahl in die Höhe geschnellt. Keutschach folgt damit einem weltweiten Trend namens "Instagramable", der auf Fotos in sozialen Medien abzielt. Süddeutsche