Neuer Dämpfer für Portalbetreiber Unister: Die Wettbewerbszentrale siegt vor Gericht mit ihrer Forderung, Service-Entgelte auszuweisen. Außerdem dürfen Versicherungen nicht mit Negativ-Option im Preis inkludiert werden. fvw.de

Lufthansa checkt mit Foursquare auf der Wiesn ein: Mit einem witzigen Spiel und einem 20-Euro-Gutschein für jeden Besucher des Oktoberfests testet der Kranich erstmals den Location-Based-Service aus den USA. Auch die Facebook-Seite wurde aufgepeppt. dmm.travel, onetoone.de, lufthansa-oktoberfest.com

Schon wieder toter Balkonkletterer auf den Balearen: Ein 26-jähriger Italiener stürzte aus dem siebten Stock seines Hotels auf Ibiza. Er ist schon der sechste Balconing-Tote in diesem Sommer. comprendes-mallorca.de

Finnair stellt "Qualitäts-Jäger" ein: Die vier neuen Kollegen sollen undercover durch die Gegend fliegen und Schwachstellen im Service aufdecken. 4hoteliers.com

Economy Hotels hängen Top-Hotels mit Websites ab: Die Homepages von Novotel, Best Western und Holiday Inn schlagen die von Le Meridien oder Radisson um Längen, befindet eine Studie. wuv.de/kontakter, nma.co.uk

Airlines sollen Service am Boden verbessern: Eine Studie von AT Kearny sieht dort erheblichen Bedarf, aber auch Umsatzpotenzial. Dazu müssten die Carrier aber umdenken und sich nicht mehr als Tranporteure, sondern als Dienstleister begreifen. welt.de

Reisewarnung als Service: e-Travel Technologies bietet kostenpflichtige Alerts per E-Mail an, mit denen sich Unternehmen und Vielflieger über ihr Reiseziel auf dem Laufenden halten können, von Reisewarnungen über Politik bis zum Wetterdienst. tnooz.com, etravelalerts.com

Last-minute.de und andere verklagen Google wegen Betrugs: Wegen schlechter Platzierung schalteten die Webseitenbetreiber Google-Ads, die daraufhin schrittweise um das 26-fache teurer wurden. wiwo.de

Air Berlin muss Business Class für Oneworld verbessern: Die neue Allianz-Partner erwarten von der Nummer 2 in Deutschland einen besseren Service. Geschäftsreisende sollen in flachen Betten nächtigen, Economy-Gäste deutlich mehr Entertainment an Bord genießen. wiwo.de

Verbraucher attestieren Reiseseiten miserablen Service: Wer Fragen oder Probleme hat, wird bei 43 von 47 untersuchten Websites schlecht oder sehr schlecht bedient. Airlines etwa reagieren nur auf die Hälfte der E-Mails. 4hoteliers.com