René Morawetz von "Dein Reisebüro begeistert" stellt die Top Ten der Verhaltensweisen vor, die man am besten vermeidet. Dazu zählen Suggestivfragen, vorschnelle Urteile darüber, was der Kunde meint, nicht richtig zuzuhören oder sich keine Notizen zu machen. Dein Reisebüro begeistert