Das ist nur ein Tipp des Kommunikationstrainers Thomas Jeske, um beim Reiseverkauf am Telefon erfolgreich zu sein. Häufig unterschätzt werde die Begrüßung. Vor allem ein zu schnelles Runterleiern des eigenen Namens und dem des Reisebüros sollte man sich ganz schnell abgewöhnen, das erzeugt Stress am anderen Ende der Leitung. Travel Talk

Wichtig ist, sich der Marketingziele bewusst zu werden, zu wissen, wofür die eigene Marke steht und die Zielgruppe zu kennen. Hero Content schafft schnell bei vielen Menschen Aufmerksamkeit, How-To-Videos steigern Kundenzufriedenheit und Wiederkaufsrate. In jedem Fall sollte man die verschiedenen Formate verstehen, um sie ideal zu nutzen. Internet World

Von lustig bis bizarr reicht ihr Spektrum: Airline-Start-ups, die besonderen Konzepten folgten, aber schnell wieder die Grätsche machten, gab es einige. So wie Smintair, die 2007 als Raucher-Carrier abheben wollte, aber am Boden blieb. Oder Hooters Air, in der von 2002 bis 2006 spärlich bekleidete Damen durch die Gänge hüpften. Der Trump Shuttle flog mit betagten Boeing 727 in Luxuskonfiguration eine Weile zwischen Boston, New York und Washington. Und Pet Airways, die Haustiere in der Kabine beförderte, brachte es immerhin auf vier Jahre. Aerotelegraph

Das Landgericht Hamburg hat zwei neue Urteile in Sachen Linkhaftung gefällt. Darin ist nicht jeder Seitenbetreiber zu einer Vorabprüfung von Links und möglichen Urheberrechtsverletzungen verpflichtet. Das sind auch gute Neuigkeiten für Affiliate-Portale. Dennoch gilt hierzu nach wie vor die Auffassung des Europäischen Gerichtshofs, dass Website-Betreiber potenziell für ihre Links haften. Heise

Im kommenden Jahr sollen Besuche in 17 der beliebtesten Nationalparks, die meisten davon im Westen der USA, teurer werden. Darunter Grand Canyon, Yosemite, Yellowstone und Zion, die dann in der Hochsaison 70 statt 30 Dollar pro Fahrzeug kosten. Die Mehreinnahmen will der National Park Service für Instandhaltung der touristischen Infrastruktur nutzen. USA Today

Der Ifo-Geschäftsklimaindex zu Beginn des vierten Quartals ist auf einem Rekordhoch. Die befragten 7.000 Manager beurteilen die aktuelle Lage und die Aussichten für das nächste halbe Jahr besser als zuvor. "Die deutsche Wirtschaft steht unter Volldampf", meint Ifo-Präsident Clemens Fuest. Spiegel

Wenn Airberlin am Freitag den Betrieb einstellt, entstehen im Flugangebot Lücken, die nach Einschätzung von Lufthansa-Chef Carsten Spohr nicht so schnell zu schließen sein werden. Von den rund 140 Air-Berlin-Maschinen blieben ab Samstag 80 bis 90 am Boden, so der CEO. Das könne niemand kompensieren, auch die Lufthansa nicht.

Die Bahn hat in sieben Großstadtbahnhöfen riesige Flächen freigeräumt sowie Säle in Hotels und Event-Locations angemietet, damit sie vom 5. bis 9. November von 6 bis 22 Uhr möglichst viele Gespräche mit Jobinteressenten führen kann. Auf der Website db-jobs.de können Bewerber sehen, welche Stellen frei sind und einen Standort auswählen. Die Bahn hofft, so tausend neue Mitarbeiter zu gewinnen. Welt

Dass ein Unternehmen vor dem Informationsgehalt der eigenen Finanzzahlen warnt, ist ungewöhnlich. Aber genau das tut Airberlin im Finanzbericht zum ersten Halbjahr  2017. Der Grund dafür ist allerdings nachvollziehbar. Schließlich hielten bis Mitte August noch Finanzspritzen des Gesellschafters Etihald Airways die Fluggesellschaft in der Luft und man ging davon aus, dass  das Unternehmen weiterhin fliegen würde. Doch damit ist bekanntlich Ende der Woche Schluss.

Die Lufthansa Group schickt mit dem „Anyway Travel Pass“ ein neues Angebot für die Langstrecke ins Rennen. Auf einer eigens dafür eingerichteten Website können Kunden Start- und Zielort sowie die Tage für Hin- und Rückflug auswählen. Einige Tage vor dem Abflug erfahren sie dann, mit welcher der Lufthansa-Netzwerk-Airlines und über welchen Hub sie ihr Ziel erreichen. Auf jeden Fall fliegt der Kunde mit einer der Lufthansa Group Netzwerk-Airlines Austrian Airlines, Lufthansa oder Swiss und die Verbindung führt über eines der vier Drehkeuze der Gruppe, also via Frankfurt, München, Wien oder Zürich.