Best Western schließt seine Hotels an Tripadvisors "Instant Booking" an: Die Funktion ermöglicht, die über 4.000 Hotels der Kooperation in mehr als 100 Ländern über die App und die mobile Website von Tripadvisor zu buchen. E-Hotelier

Helles Licht und Entspannung helfen gegen Jetlag: Reisende sollten zudem Koffein bei Flügen in Richtung Westen nur in der ersten Tageshälfte zu sich nehmen. Richtung Osten meidet man Kaffee am besten ganz, so ein Schlafexperte. Airliners

Intercity-Hotels installieren bis 2015 virtuellen Concierge-Service: Vorreiter für die Touchscreens in der Lobby, die Auskunft über Events oder Einkaufsmöglichkeiten geben, sind die Standorte Berlin, Ingolstadt, Kiel und Wien. Gäste können QR-Codes mit Smartphones abscannen und werden direkt zur Website des Angebots geleitet. AHGZ

Wer guten persönlichen Service bietet, braucht nicht unbedingt einen Markennamen: Abgesehen von der Location Ihres Hauses, überzeugt freundliches Personal mit individueller Aufmerksamkeit mehr als das Branding einer Kette. Allerdings sollte das Haus auf wichtigen Internet-Plattformen und in Social Media präsent sein, findet der Autor auf 4 Hoteliers

Amedia mit fünf neuen Häusern bis 2016: Schon im Dezember übernimmt die österreichische Kette in Schwerin das ehemalige Crowne Plaza. Neu gebaut wird in Aachen, Dresden, Lustenau (Vorarlberg) und am Amsterdamer Flughafen Schiphol. Travel 4 News

An Singapurs Airport Changi schläft es sich am besten: Seoul, Helsinki und München landen beim diesjährigen Voting der "Website Sleeping in Airport" auf den Plätzen 2 bis 4. Hahn und Berlin-Tegel zählen dagegen zu den zehn schlechtesten Flughäfen zum Übernachten weltweit. Australian Business Traveller

Keine Lust aufs Call-Center: Fast die Hälfte der Kunden vermeidet einer Studie zufolge den Anruf bei dem Service. Viel lieber ist es den Nutzern, die Informationen bereits auf der Unternehmens-Website abrufen zu können. Haufe

Personalisierte Inhalte auf der Website erhöhen Umsatz und Kundenbindung: Statische Websites nach dem Motto "Alles für Jeden" haben sich überlebt. Zeitgemäß sind dynamische Inhalte, die Vorlieben, Alter und sogar den Wohnort der potenziellen Gäste berücksichtigen. Hebs Digital

Royal Caribbean veranstaltet Karibik-Webinare: Neben den unterschiedlichen Routen und Zielen stehen an den vier Terminen Ende Oktober außerdem die Angebote auf den Kreuzfahrtschiffen im Mittelpunkt. Die Webinare dauern jeweils von 8.30 bis 9 Uhr. Travel 4 News

Friederike Haußmann verlässt Le Boat: Nach 14 Jahren geht die Deutschland-Chefin bei der TUI-Tochter von Bord. Ihre Nachfolgerin wird die Französin Line Luguenot, die bereits seit 1998 für Le Boat tätig arbeitet. Travel 4 News