Bookingkit-Chef Lukas C. C. Hempel über das Geschäft mit Touren und Aktivitäten

Nach Angaben des Jahresberichts Breitbandmessung der Bundesnetzagentur gelangen vertraglich vereinbarte Datenraten im Festnetz und mobil nach wie vor nicht an den Endverbraucher. Gerade Nutzer langsamer Anschlüsse hatten das Nachsehen, aber auch bei schnellen Verbindungen fällt die Leistung am Abend, wenn viele User online sind, ab. Insgesamt erreichten nur zwölf Prozent die maximale Datenrate. Spiegel

"Von den absoluten Buchungszahlen her lagen Online und Offline 2016 wie auch 2017 nicht weit auseinander, mit dem Unterschied, dass 2017 die Onliner die Nase vorn hatten", schreibt Traveltainment-Chef Oliver Rengelshausen in einem Blog. Aber: "Wer klassische Reisebüros abschreibt, handelt grob fahrlässig." Richtig sei zwar, dass die Onliner deutlich stärker zugelegt hätten. Der stationäre Vertrieb sei aber auch gewachsen – mit vier Prozent mehr Buchungen und sechs Prozent mehr Umsatz. Und: "Reisebüros erzielten 2017 pro Buchung um die Hälfte mehr Erlös als die Onliner." Amadeus

Lucas Flöther hat schon mehr als tausend Firmen durch die Insolvenz geführt und beschäftigt 100 Mitarbeiter. Die Zwischenbilanz in seinem aktuellen Fall Airberlin fällt durchwachsen aus. Der Niki-Hickhack kostet auch ihn Nerven und Geld. Wenn etwa durch eine Insolvenz am Ende statt 200 Millionen nur 20 Millionen Euro in die Kasse kommen, fehlen auch Flöther eine Million Honorar. RP-Online

Im Zuge einer Neuorganisation wurden alle B2B-, B2C-Online- und Offline-Marketing-Aufgaben in einer Organisationseinheit zusammengeführt. Leiter der neuen Abteilung ist Dirk Meyer. Der 33-jährige Handelsfachwirt war bei Ameropa seit 2014 für E-Commerce verantwortlich. FVW

Im Nikko in San Francisco gibt es einen eigenen Hotelhund: Der kleine "Buster" trägt den offiziellen Titel "Canine Operating Officer", begrüßt an der Rezeption neue Gäste und vergnügt sich mit deren Hunden. Außerdem steht der Instagram-Star für Selfies zur Verfügung und kann sogar im Rahmen des Zimmerservice-Angebots zum Knuddeln und Spielen aufs Zimmer bestellt werden. Big FM

Guter Vertrieb fängt dann an, wenn ein Kunde abgesprungen ist oder sich nicht mehr meldet. Konsequent jedes Angebot telefonisch nachzufassen und abgewanderte Online-Kunden einfach anzurufen, um zu fragen, wann sie denn wieder auf einen Kaffee im Büro vorbeischauen, zählt definitiv zu den sinnvollsten guten Vorsätzen für 2018. Travel Talk

Das neue Jahr fängt gut an, Anlass zur Euphorie besteht aber nicht. Das geht aus einer Online-Umfrage für Gloobi hervor, an der sich knapp 200 Reisebüros beteiligten. Demnach verzeichnet ein gutes Drittel bessere Geschäfte als im Vorjahr, ein weiteres gutes Drittel sieht sich aktuell auf dem Niveau von 2017. Knapp 30 Prozent verzeichnen Rückgänge. Die Prognosen sehen insgesamt optimistisch aus. Fast 60 Prozent der Befragten rechnen für das Geschäftsjahr mit Umsatzzuwächsen. 27 Prozent glauben, dass sie dieses Geschäftsjahr ebenso abschließen, wie das vergangene. Pessimistisch sind lediglich 13 Prozent.

Bei der Neuausrichtung des seit 2007 bestehenden Vertriebsgremiums unterscheidet der Veranstalter künftig zwischen einer neu gegründeten kleinen Fokusgruppe (10 bis 15 Mitglieder) und der breiteren Basis (rund 60 Expedienten). Die erste Gruppe kommt dreimal pro Jahr im Tui-Firmensitz Hannover zum direkten Austausch zusammen, die zweite nimmt an Online-Umfragen im Tui-Newsnet teil. Travel Talk

Die nächsten fünf Online-Kurse sind terminiert und zur Anmeldung freigeschaltet. Reiseverkäufer können sich dabei über Utah (11. Januar), Kalifornien (1. Februar), Hawaii (21. März), Great Lakes (12. April) und Michigan (6. Juni) informieren. Vusa Travel