Insgesamt würden deutlich mehr als ein Drittel aller Reiseleistungen inzwischen online gebucht, sagt DRV-Präsident Norbert Fiebig unter Berufung auf eine Analyse des DRV mit dem Marktforschungsunternehmen GfK. Umgekehrt bedeutet das: Zwei Drittel der Kunden gehen weiterhin entweder ins Reisebüro oder buchen per Telefon.