"Wütende Mutter aus Birmingham immer noch krank nach Aufenthalt in Thomas-Cook-Hotelhölle". So überschrieb die lokale "Birmingham Mail" am Freitag eine Geschichte, in der eine 44-Jährige Frau über ihren Aufenthalt im Steigenberger Aqua Magic Hotel im ägyptischen Hurghada klagt. Nicht gerade zimperlich gebärdeten sich auch die Kollegen von "Focus Online" bei der Wortwahl in ihrer Headline. "Thomas Cook nimmt Ekel-Hotel aus Programm" heißt es dort.

Das vor vier Jahren als One-Woman-Show in der Schweiz gegründete Unternehmen hat sich mittlerweile etabliert. Zum Konzept gehört, die Kunden online oder per Telefon zu beraten und auf Gebühren zu verzichten. Die zehn Mitarbeiter arbeiten auf Provision und sind frei in Bezug auf Arbeitsort und -zeiten. Geld verdient die Agentur mit Veranstalterprovisionen und einem teilweise erhobenen Aufwandshonorar. Travelnews

Die DER-Reisebüros haben ein eigenes Kreuzfahrtportal lanciert, mit dem sie laut Geschäftsführer Andreas Heimann "das umfassende Knowhow der DER-0Kreuzfahrtprofis rund um dieses beratungsintensive Wachstums­produkt im Netz verankern" wollen. Kunden, die auf dem Portal nach Reisen suchten, könnten "jederzeit Kontakt zum DER Kreuzfahrtexperten aufnehmen, um sich individuell beraten zu lassen", so Heimann. Über eine Expertensuche werde der Kontakt zum passenden Kreuzfahrtspezialisten aufgebaut, der Informationen zur richtigen Routen-, Reederei- und Kabinenwahl geben, aber auch verschiedene Anreisepakete oder passende Landausflüge vor Ort anbieten könne.

Grund für die Störung soll ein Update des Reservierungssystems gewesen sein, von der nicht nur Passagiere am Airport Köln betroffen waren. Zwischen Mittwoch (22 Uhr) und Donnerstag (6 Uhr) seien App und Online-Auftritt des Unternehmens aktualisiert worden, wodurch Online-Check-in nicht möglich war. Das Update hatte weltweit Auswirkungen auf alle Flughäfen, an denen Eurowings verkehrt. Kölner Stadtanzeiger

British Airways hat eingeräumt, dass es bei Buchungen auf der Website und mit der App eine Panne gegeben hat. Dabei hätten Hacker hunderttausende persönliche Daten inklusive Bankverbindung und Kreditkarten gestohlen. Betroffen seien Kunden, die zwischen dem 21. August und 5. September online Tickets gekauft hätten. Zeit

Werbekampagnen werden durch optimierte Technologien für Datenerfassung und -aussteuerung immer zielgenauer. Das funktioniert aber nur, wenn das Targeting professionell ist. Schlechte Ergebnisse gibt es, wenn die Zielgruppe zu spitz ist oder falsch definiert wird. Zudem muss die Herkunft der Daten beachtet werden. One-to-One  

Grund für die Störung soll ein Update des Reservierungssystems gewesen sein, von der nicht nur Passagiere am Airport Köln betroffen waren. Zwischen Mittwoch (22 Uhr) und Donnerstag (6 Uhr) seien App und Online-Auftritt des Unternehmens aktualisiert worden, wodurch Online-Check-in nicht möglich war. Das Update hatte weltweit Auswirkungen auf alle Flughäfen, an denen Eurowings verkehrt. Kölner Stadtanzeiger

Am Beispiel der frisch getauften "Seaview" rechnet die Reederei vor, was Kreuzfahrer in einer Woche konsumieren. Bei Vollbelegung des Schiffes werden an Bord Mahlzeiten für über 4.000 Gäste zubereitet. Es geht los mit 1,9 Tonnen Tomatensauce für Pizza und Pasta. Außerdem 50.000 Kilo Obst und Gemüse, knapp fünf Tonnen Fleisch und mehr als 40.000 Eier, plus 16.000 Flaschen Wein und Bier. Tip Online

Laut Statistischem Bundesamt nutzt ein Großteil der Einwohner im Alter von über zehn Jahren das Internet. Das Smartphone ist dabei das mit Abstand wichtigste Gerät. Insgesamt sind 66,5 Millionen Deutsche online, was ein Anstieg von drei Prozent zum Vorjahr bedeutet. 85 Prozent der Internetnutzer gehen auch mobil ins Netz. Zeit

Alexa Brandau hat bei der Deutschen Zentrale für Tourismus die Leitung des Bereichs übernommen. Sie ist damit für Marketingkampagnen, den Online-Auftritt sowie für Markenkommunikation und Branding zuständig. Brandau verantwortete zuletzt als Area Head SME & Tourism Industry Relations das Partnermanagement der DZT. Reise vor9 (Pressemitteilung)