Erfolgreiche Absolventen der Online-Schulung über das touristische Angebot in Los Angeles erhalten eine Prämie, Zugang zu Rabatten und Spezialangeboten, qualifizieren sich für Fam-Trips und können eine Reise zu den LA Awards gewinnen. Discover Los Angeles

Bernd Kuschner machte aus einem langjährigen Tui-Büro den ersten Onlineweg-Store Deutschlands. Fünf Monate nach Eröffnung liegt der Umsatz im Vergleich zum Vorjahreszeitraum deutlich im Plus – und die ersten Online-Buchungen von Kunden sind auch schon eingegangen. Die Agentur bezieht das Internet aktiv in die Beratung ein. "Wir wollen online-orientierte Kunden animieren, zu Hause über unsere Website selbst einzubuchen“, erklärt Kuschner. Touristik Aktuell

In der Online-Schulung am 28. Juni von 8 Uhr bis 8:45 Uhr stellt die Arge unter dem Titel "Campeche – auf den Spuren von Holzfällern, Maya-Königen und Piraten" den Bundesstaat Campeche vor. Counter vor9

Die 4. Handlungsempfehlung für den Reisevertrieb widmet sich dem Thema, wo ein Kunde beraten wird und seine Reise bucht: vor Ort im Reisebüro, am Telefon oder online. Denn mit Einführung des neuen Reiserechts am 1. Juli bedarf dieser Unterschied einer genaueren Betrachtung. Entscheidend für die Agentur ist dabei grundsätzlich die konkrete Verkaufssituation. Counter vor9

Das Buchungshoch im Reisevertrieb bricht nicht ab, berichtet die Marktforschungsgesellschaft GfK. Trotz der Pfingstferien hätten die Deutschen Reisebüro und auf den Online-Reiseportalen im Mai um acht Prozent höhere Umsätze als im Vorjahresmonat beschert. Damit stehe die Sommersaison zum aktuellen Buchungsstand per Ende Mai kumuliert mit 14 Prozent über 2017. Dies sei verglichen mit dem Vormonatsstand zwar ein Prozentpunkt weniger, aber noch immer ein "bemerkenswert großer Vorsprung, der auf eine anhaltend gute Urlaubsnachfrage im Markt verweise", so die Marktforscher.

Die Franchise-Kette wird laut Geschäftsführer Andi-Julian Leta online stärker aktiv. Zunächst steht zeitnah der Start der Website Sogehtreise.de an, die für den besseren Online-Vertrieb von eigenen Reisen gedacht ist. Außerdem kündigt Leta für 2019 einen neuen Online-Auftritt von LCC an, mit einem geschlossenen Nutzerbereich für registrierte Kunden. Diese sollen dort auch online von Reiseverkäufern beraten werden. FVW

Das kroatische Verkehrsbüro hat die Münchner zur strategischen Agentur für Social Media, Influencer sowie Online-Kommunikation in der DACH-Region ernannt. Reise vor9 (Pressemeldung)

Egal ob online, am Telefon oder im Geschäft: Kunden warten nicht gerne. In einem Experiment brachen Testpersonen das Warten viermal häufiger ab, als sie erfuhren, dass sie die letzten in der Warteschlange sind. Schneller zu arbeiten, sei laut der Studie nicht die beste Option. Empfohlen wird, Kunden, die ganz hinten stehen, zu aktivieren und abzulenken anstatt ihnen ihre wirkliche Position zu verraten. Harvard Business Manager

LCC-Büros und Best-Mitglieder, die bis 31. August mindestens 30 Buchungen für Lufthansa Holidays generieren, düsen auf einem viertägigen Vip-Trip im Dezember nach Abu Dhabi. Neben Flug mit Etihad gehören ein Aufenthalt in einem 5-Sterne-Hotel auf Saadiyat Island, exklusive Ausflüge und Events zum Programm. Counter vor9

Der Veranstalter will Online und Offline besser verzahnen und damit mehr Kunden vom Netz in die Reisebüros lotsen. Zunächst wird der Reisebüro-Finder  prominenter Navigation der eigenen Seiten platziert. Zudem soll ab September die "Merkzettel"-Funktion Kunden eine direkte Übergabe ihrer Suchen per Mausklick an die Reisebürosysteme ermöglichen. Zum Start ist dies für My Jack verfügbar, danach folgt Bistro. Travel Talk