Gruselig: Themenreisen sind "in", und so hoffte der australische Veranstalter Goulburn Ghost Tours mit seinem Mörder-Trip auf ein gutes Geschäft. "Kommt mit in den Wald, wo Ivan Milat seine Leichen vergraben hat", hieß es in der Werbung. Doch statt Buchungen hagelte es Proteste. Schließlich hatte der Serienmörder dort sieben Touristen gefoltert und getötet. Opferverbände und Anwohner des Belanglo Walds bei Sydney fanden die Touren skandalös. Selbst der Ministerpräsident von New South Wales mischte sich ein. Jetzt wurden die Touren gestrichen und die Website vom Netz genommen. Spiegel

Sofortüberweisung darf nicht einzige Gratis-Zahlmöglichkeit sein: Das ist für Kunden unzumutbar, entschied das Landgericht Frankfurt nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands. Auf der Bahn-Website Start.de konnten Kunden ohne Zusatzkosten nur mit Sofortüberweisung zahlen. Travel One

Sofortüberweisung darf nicht einzige Gratis-Zahlmöglichkeit sein: Das sei für Kunden unzumutbar, entschied das Landgericht Frankfurt nach einer Klage des Verbraucherzentralen-Bundesverbands. Auf der Bahn-Website Start.de konnten Kunden ohne Zusatzkosten nur mit Sofortüberweisung zahlen. Travel One

Der harte Kampf um Touristen mit teuren Gütesiegeln: Bei einer Umfrage des Magazins „Deutschland Test“, landete Konstanz auf Platz eins der Top-Reiseziele. Doch die Stadt soll nun das Siegel „Beliebteste Ferienregion“ kaufen, nur dann darf sie mit der Auszeichnung werben. Kosten: 3.600 Euro. Südkurier

Wie Top-Airlines Social Media nutzen: Qatar twittert vor allem Firmennews, reagiert aber auch schnell auf User-Erfahrungen mit der Firma. Cathay Pacific retweetet interessante Anmerkungen von Kunden. Emirates überzeugt bei Instagram mit vielen Fotos und Ideen. Business 2 Community

Best-Western-Chefetage startet eigenen Blog "It's Personal": CEO David Kong und andere Top-Manager wollen zwei- bis dreimal im Monat Branchennews kommentieren und persönliche Erlebnisse posten. Den Anfang macht ein Statement zu Airbnb und der Sharing Economy. Hospitality Net

Münchener Ruby Hotels planen zweites Haus in Wien: Nach der erfolgreichen Premiere der Life-Style-Marke mit dem Ruby Sofie in den ehemaligen Sofiensälen soll das Schwesterhotel Ruby Marie noch in diesem Jahr an der zentralen Einkaufsmeile Mariahilfer Straße eröffnen. Top Hotel

Hiltons "Holiday Matchmaker App” analysiert Facebook-Likes: Die Fans der Hotelkette können sich damit persönliche Reiseprofile sowie individuelle Empfehlungen für Destinationen und geeignete Reisebegleitung zusammenstellen lassen. Top Hotel

Hotelmanager wenden zu viel Zeit für Bürokratie auf, findet Coach Bernhard Patter. Rund 40 Prozent gingen für administrative Tätigkeiten drauf, so seine Analyse. Das reduziere den Kontakt zu Gästen und verändere Jobprofile sowie Organigramme. Top Hotel

Digitaler "Kundenstopper" soll Website-Besucher aufhalten: Damit werden Informationen etwa in einem Online-Shop eingeblendet, wenn der User die Seite verlassen will. Die meisten Befragten finden diesen Trick in einer Umfrage interessant. Etailment