Die britische Premium-Economy-Marke will an beiden Standorten 2019 Hotels eröffnen. In Essen soll ein Objekt mit 190 Zimmern in der Nähe des Hauptbahnhofs gebaut werden, in Freiburg ist ebenfalls in Bahnhofsnähe ein Haus mit 180 Zimmern vorgesehen. Deal Magazin

Wenn Vueling bei Twitter auf die Frage nach verloren gegangenem Gepäck nur "Schauen Sie bei Ebay nach" antwortet, ist Skepsis angebracht. Tatsächlich hatte ein Scherzkeks den täuschend echt aussehenden Fake-Account der Airline angelegt und Passagiere veräppelt. "Kannst du uns von deinen Problemen berichten? Wir notieren sie mit unserer unsichtbaren Schreibmaschine", konnte man da lesen. Mittlerweile ist der Account gesperrt und die Airline hat sich entschuldigt. Aerotelegraph

Eric Danziger, CEO der Trump-Hotelgruppe, teilte mit, dass man beabsichtige, die Anzahl der Hotels in den Vereinigten Staaten zu verdreifachen. Bisher ist das Unternehmen in fünf von 26 Metropolregionen vertreten und es gäbe keinen Grund, nicht überall dort präsent zu sein. In Dallas, Seattle, Denver, und San Francisco suche man bereits nach Luxusimmobilien. Business Insider  

Die Designerin Anna Chibisova lud zum Fotoshooting nach Dubai in das Luxushotel Waldorf Astoria. Ihre russischen Models fühlten sich pudelwohl in dem Fünf-Sterne-Haus und posteten, was das Zeug hält – leicht bekleidete Schnappschüsse von sich am Pool, auf den Zimmern und am Strand. Alles versehen mit den Hashtags des Nobelhotels, das an sich mit dem Label "familienfreundlich" wirbt. "Das ist hier ein arabisches Land. Wir hatten eine Menge Beschwerden", sagte ein verärgerter Sprecher der Hotelgruppe, die ihren guten Ruf in Gefahr sieht. Stern

Der DER Touristik Partner-Service unterstützt die 1.200 angeschlossenen Reisebüros auch in diesem Jahr bei Werbung und Weiterbildung. Dazu erhalten Agenturen den neuen Marketing- und  Seminarkalender. Im Fokus stehen die Themen Verkaufen, Kundengewinnung und -reaktivierung sowie neue Techniktools. Im Training "Knigge für Azubis" erfahren Berufseinsteiger, welche Umgangsformen Kunden erwarten. Touristik Aktuell

Trotz der negativen Umsatzentwicklung 2016 (-3%) gibt es einige Lichtblicke für den stationären Vertrieb: Backoffice-Anbieter TAA vermeldet ein Plus in den Segmenten Mietwagen (8%), Busreisen (12%) und Kreuzfahrten (26%). Vor allem die Umsätze mit Charter-Airlines und Billigfliegern (-15%) und Eigenveranstaltungen (-13%) schlugen negativ zu Buche. Travel 4 News

Besonders der Norden der Insel mit der Sierra de Tramuntana ist seit Tagen von Stürmen, Steinschlag und Starkregen betroffen. Stauseen traten über die Ufer und im Hafen von Cala Ratjada bricht der Deich. Mallorca Zeitung

Besonders der Norden der Insel mit der Sierra de Tramuntana ist von Stürmen, Steinschlag und Starkregen betroffen. Stauseen traten über die Ufer und im Hafen von Cala Ratjada bricht der Deich. Mallorca Zeitung

90 Prozent der Kunden erwarten, dass ein Unternehmen Self-Service in Form von Social-Media- oder Online-Chats und FAQs anbietet und 84 Prozent haben ihn in den letzten zwölf Monaten genutzt. Es trägt zum positiven Image bei, wenn die Hilfe auf allen mobilen Geräten funktioniert. Für 2020 wird prognostiziert, dass 85 Prozent der Kundenkommunikation ohne menschliche Interaktion stattfindet. Haufe 

26 weitere Personen wurden verletzt. Der Bus einer Reisegruppe mit ungarischen Schülern war auf dem Rückweg von einem Skiausflug in Frankreich von der Fahrbahn abgekommen, gegen einen Pfeiler geprallt und hat Feuer gefangen. Ursache des Unglücks könnte ein technischer Defekt oder Sekundenschlaf des Fahrers sein, so ein Polizeikommandant. Heute