Die im Bau befindliche Erlebniswelt des FC Bayern München, an der Weinstraße zwischen Rathaus und Dom, umfasst ein Boutique-Hotel mit 30 Zimmern, Gastronomie und drei Etagen mit Fanartikeln. Die Eröffnung ist im Dezember 2020 geplant. Süddeutsche

Der Reiseveranstalter hat vergangene Woche in Berlin wieder diejenigen Häuser mit dem „Holly“-Award ausgezeichnet, die im Urteil seiner Kunden am besten abschneiden. Dabei handelt es sich keineswegs ausschließlich im Luxushäuser. So belegte in der Kategorie "Autoreisen“ die kleine Pension Keßler in Uhldingen-Mühlhofen am Bodensee den ersten Platz. Einen Serienerfolg errang das Seaside Grand Resort Residencia auf Gran Canaria. Es erhielt den Preis als bestes TUI-Hotel zum fünften Mal.

Laut einer Umfrage unter Marketing-Verantwortlichen wollen sich 77 Prozent 2019 auf die Erstellung von relevanten Inhalten für die eigene Zielgruppe konzentrieren. Auf dem zweiten Platz landet Marketing Automation – das wollen 68 Prozent aufgreifen. Customer Experience ist für 57 Prozent der Befragten relevant. KI und digitale Assistenten belegen die letzten Plätze. One-to-One

Der RevPar geht in Frankfurt, Berlin und Düsseldorf zurück und gleichzeitig rollen stattliche Neukapazitäten auf diese Standorte zu, sagt IHA-Präsident Otto Lindner. Sein Unternehmen sei für verschiedene Szenarien gerüstet. Für Neueinsteiger auf dem deutschen Markt werde die Situation schwierig, sagte Julian Miebach von Ruby Hotels. Er sei leergefegt und die Preise für interessante Objekte viel zu hoch. AHGZ

Laut einer aktuellen Studie zu den Wellnesstrends 2019 versteht vor allem die junge Zielgruppe den Kurzurlaub sowohl als Mittel zur Stressreduzierung, aber auch als nachhaltig wirkende Auszeit. Daneben stehen die mentalen Veränderungen (mental wellness) im Mittelpunkt. Und die Natur gewinnt weiter an Bedeutung. Top Hotel

Zum Auftakt geht es am 26. März um 9:30 Uhr um das Thema Trekking in dem Andenstaat. Unter allen Expedienten, die an drei Webinaren (März, Mai, Juli) teilnehmen, werden zwei Plätze auf einer Inforeise nach Peru im Septemer verlost. Fame Creative Lab

Im Zuge einer neuen Digitalpartnerschaft können Kunden ab 26. März per Eurowings-App Flixbus-Tickets für die Anreise zum Flughafen buchen. Für Eurowings-Chef Oliver Wagner soll das erst der Anfang sein, denn über den Flug hinaus wolle man schon bald "Inspiration zur Reise, die Fahrt zum Flughafen, das Hotel, ein Event am Reiseziel und vieles, vieles mehr bieten". Aerotelegraph

Hotlines können Kunden zur Verzweiflung treiben. Vor allem, wenn sie sich beschweren wollen, schlägt die Anspannung schnell in Frust und Aggression um. Wartezeiten von mehr als einer Minute sind unakzeptabel, sagt Fachmann Andreas Reichert, außerdem sollten Firmen ganz genau auf ihre Musikauswahl achten. FAZ

Die neue, bisher in Nordamerika aktive Mainstream-Marke der Intercontinental Hotels Group startet auch hierzulande. Die Hotelkette plant gemeinsam mit der Sirius Hospitality ein Haus am Frankfurter Flughafen. Es soll über 215 Zimmer verfügen. Der Bau wird noch in diesem Jahr begonnen, die Eröffnung ist für 2021 vorgesehen. Top Hotel

Das Website-Erstellungstool für Hotels bekommt eine zusätzliche Funktion. Der Booking-Suite-App-Store bündelt Lösungen branchenführender Anbieter zur Erweiterung des eigenen Buchungsportals. Außerdem gibt es Empfehlungen, beispielsweise zur Aufnahme von Unterkunftstyp oder Größe. Travolution