Der Sender vergleicht Online-Portale mit dem stationären Vertrieb. Das Fazit ist, je komplexer eine Reise, desto eher ist die Expertise von Expedienten gefragt. Während ein einzelner Flug eher online gebucht werde, entscheide man sich bei längeren Reisen mit verschiedenen Transfers eher für den Gang ins Reisebüro, sagt Tui-Sprecherin Kathrin Spichala. Bei dem Konzern betrage das Buchungsvolumen online nur 20 Prozent, der Rest komme von Agenturen. "Wer mehr Sicherheit will, geht eher ins Reisebüro", kommentiert Julia Buchweitz von der Verbraucherzentrale. N-TV