Der Einsatz der Touristensteuer sei ein "vollen Erfolg“, so die Politiker. Mit den knapp 340 Millionen Euro, die seit 2016 durch die Abgabe generiert worden seien, habe man mehr als 200 wichtige Projekte finanziert. Damit begegnet die Regionalregierung Vorwürfen, das Geld werde zur Stopfung von Haushaltslöchern genutzt.

"EW Digital" soll Ancillary Services entwickeln, die Kunden beispielsweise via App und Website buchen können. Auf der Eurowings-Homepage können künftig weitere Anbieter andocken, beispielsweise aus den Zielgebieten. "Die können sich bei uns einkaufen", erklärt der bei Eurowings für Vertrieb und Digitalisierung verantwortliche Oliver Schmitt. Er setzt auf die digitalen Kanäle: "Wir werden in dem Digitalbereich 2020 bereits mehr als zehn Millionen Euro erlösen." FVW

Rap-Video für Bewerber, Job-Chatbot auf der Website, KI fürs Recruiting – alles schön und gut. Doch häufig mangele es in der Hotellerie an Selbstverständlichem, meint Personaler Michela Ivano: Gutes Benehmen und Wertschätzung dem Bewerber gegenüber bleibe zu oft auf der Strecke. Den Fachkräftemangel gebe es gewiss, doch oft müsse das Schlagwort für das eigene Versagen herhalten. AHGZ

Reisen sind Emotionen, und die kannst du schon bei deiner Bedarfsermittlung erzeugen und hinterher deinen Kunden von deinem Angebot begeistern. Wie, das verrät euch Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.

Immerhin 57 Prozent der Befragten glauben, dass die Beratung in einem Reisebüro über das Reiseziel, Hotels, Ausflüge und Preise über das hinausgeht, was Kunden im Internet selbst recherchieren und buchen könnten. Allerdings zeigt die Umfrage auch, dass diese Einschätzung bei älteren Kunden stärker verbreitet ist als bei jüngeren.

Wer nachweisen kann, dass er aufgrund der Hautfarbe, Religion, der sexuellen Identität, des Geschlechts, des Alters oder einer Behinderung abgelehnt wurde, hat gute Chancen auf eine Entschädigung, sagt Arbeitsrechtler Thilo Mahnhold. Deshalb rät er den Firmen, keine Gründe für die Ablehnung zu nennen. Schon bei der Stellenbeschreibung sei darauf zu achten, niemanden zu diskriminieren. Spiegel

Die Reederei hat sich zunächst für zwei Jahre verpflichtet, den rund 9.000 Reisebüros der QTA ab der ersten Buchung eine erhöhte Grundprovision zu zahlen. Zu der Reisebüroallianz gehören die Mitglieder der Kooperationen AER, Reiseland, RTK, Schmetterling und TUI Travelstar.

Nach dem Rekordjahr 2018 mit zehn Millionen Besuchern und einem Anstieg im ersten Halbjahr 2019 um 3,7 Prozent, könnten die deutschen Veranstalter eigentlich optimistisch sein. Doch im Mai ging die Anzahl der Reisenden aus Kontinentaleuropa und damit auch aus Deutschland um 4,6 Prozent zurück, so Tourism Ireland.

"Handelskriege haben keine Gewinner", sagt IATA-Generaldirektor Alexandre de Juniac und gibt hauptsächlich ihnen die Schuld für das schlechtere Abschneiden. Er korrigierte die Gewinnerwartung der Airlines um zwei Milliarden Euro nach unten. Dennoch verdienen Airlines immer noch 26 Milliarden Euro. Für 2020 erwartet de Juniac eine weitere Konsolidierung. Airliners

2018 wurden in Deutschland nur noch 8,9 Milliarden Kurznachrichten versendet, 14 Prozent weniger als im Jahr davor und fünf mal weniger als noch vor sechs Jahren. Der Digitalverband Bitkom sagt der SMS keine gute Zukunft voraus. Messaging Apps lösten sie zunehmend ab. Bitkom