Keine Lust aufs Call-Center: Fast die Hälfte der Kunden vermeidet einer Studie zufolge den Anruf bei dem Service. Viel lieber ist es den Nutzern, die Informationen bereits auf der Unternehmens-Website abrufen zu können. Haufe

Hotelnamen und -fotos erregen die meiste Aufmerksamkeit bei der Internet-Recherche: Wenn ein Haus in die engere Auswahl kommt, werden nicht nur die Preise, sondern Service und Design verglichen, so eine Eye-Tracking-Studie einer US-amerikanischen Universität. Hier als gratis Download, Hotel Marketing

Amphibien-Bus soll 2015 Touristen durch Salzburg fahren: Die Genehmigung für das umstrittene Projekt wurde jetzt erteilt. Das Fahrzeug hat Platz für 26 Gäste und soll sowohl auf der Straße als auch auf der Salzach unterwegs sein. Traveller Online

No Credit, Mr. President: Das kann doch jedem Mal passieren. Man zückt nach einem guten Essen die Kreditkarte, und die wird nicht akzeptiert. Sogar Barack Obama ist davor nicht gefeit, gestand der mächtigste Mann der Welt jüngst. Ein Restaurant in New York lehnte seine Kreditkarte ab, und fast hätte er als Zechpreller dagestanden. Zum Glück hatte er seine Michelle dabei – sie übernahm und hatte Kredit. Spiegel

Friederike Haußmann verlässt Le Boat: Nach 14 Jahren geht die Deutschland-Chefin bei der TUI-Tochter von Bord. Ihre Nachfolgerin wird die Französin Line Luguenot, die bereits seit 1998 für Le Boat tätig arbeitet. Travel 4 News

Steigenberger, Kempinski und TUI sind Deutschlands Service Champions: Sie landeten unter 1.500 Unternehmen aller Branchen unter den besten vier. Nach Branchen siegten Alltours Reisecenter unter den Reisebüros und Opodo unter den Reiseportalen. Den besten Service auf See bietet Aida. In die Wertung flossen mehr als eine Million Kundenurteile ein. Service Value

Steigenberger, Kempinski und TUI sind Service Champions: Sie landeten unter 1.500 deutschen Unternehmen aller Branchen unter den besten vier. Nach Branchen siegten Alltours Reisecenter unter den Reisebüros und Opodo unter den Reiseportalen. Den besten Service auf See bietet Aida. In die Wertung flossen mehr als eine Million Kundenurteile ein. Service Value

Mehr als 70 Wanderurlauber im Himalaya noch immer vermisst: Sie waren von einem Schneesturm auf der beliebten Trekking-Route rund um den Annapurna überrascht worden. Die Zahl der Todesopfer stieg mittlerweile auf 26. Viele der mehr als 100 geretteten Touristen erlitten Erfrierungen. Tagesschau, BBC, Bangkok Post

Steigenberger ist erneut deutscher Service-Champion: In der Kategorie Premium Hotels liegt die Kette vor Kempinski und Hilton. Bei den Budget Hotels gewann Ramada, in der Mittelklasse NH Hotels. Bei den Portalen führt HRS vor Booking.com. In der Gesamtwertung über alle Branchen hinweg liegt Steigenberger vor den Linda Apotheken und Kempinski an erster Stelle von über 1.500 Unternehmen. Service Value

Recife-Roadshow in Frankfurt, Hannover, München und Berlin: Der brasilianische Bundesstaat Pernambuco im Nordosten stellt vom 10. bis 13. November Highlights seiner Kolonialarchitektur, Strände wie in Porto de Galinhas sowie die artenreiche Riffküste von Polo Costa dos Arrecifes vor. US9