Eurowings-Start in die Ferne fordert von Passagieren viel Geduld: Nach Angaben der Entschädigungs-Website Fairplane hatte in den ersten acht Wochen jeder vierte Flug im Durchschnitt knapp sechs Stunden Verspätung. Ein Kuba-Flug brachte es auf 50 Stunden. Welt

Zum Dezember hat der Wiener die Stelle des General Manager in dem Vier-Sterne-Haus angetreten. Zuvor war der 49-Jährige für die Falkensteiner-Gruppe tätig. Arcotel

Qatar Airways landet mit Sicherheitsvideo Youtube-Hit: Darin erklären Stars des FC Barcelona, worauf Passagiere im Notfall achten müssen. Neun Millionen klickten darauf. Unter anderem spielen Luis Suárez und Lionel Messi mit. Die Airline ist Hauptsponsor des Vereins.

Was bei der Customer Journey entscheidend ist: Sie beginnt, wenn Interessenten die Marke bewusst registrieren. Es müssen an allen Kontaktpunkten Daten über die Art der Kundeninteraktion erfasst werden. Das können Tweets, Kommentare, Posts und Likes sein, aber auch das Klickverhalten auf der Website. Haufe

5,5 Millionen Gäste kamen 2015 in den seit 40 Jahren bestehenden Park, so viele wie nie zuvor. Immer mehr Besucher bleiben länger als einen Tag. Bis Sommer 2018 soll deshalb auch ein weiteres Hotel mit 1.000 Betten eröffnen, die Genehmigung fehlt aber noch. FAZ

Auch Öger Türk Tur geht in die Insolvenz: Der Betrieb des Anbieters von Türkei-Flügen wird sofort eingestellt, heißt es auf der Website. Wie viele Geschädigte Kunden es gibt, ist unklar. Öger Türk Tur wurde 1972 gegründet und hat nach eigenen Angaben 2013 für 160 Millionen Euro Tickets verkauft. Tourexpi

Auch Öger Türk Tur geht in die Insolvenz: Der Betrieb des Anbieters von Türkei-Flügen wird sofort eingestellt, heißt es auf der Website. Wie viele Geschädigte Kunden es gibt, ist unklar. Öger Türk Tur wurde 1972 gegründet und hat nach eigenen Angaben 2013 für 160 Millionen Euro Tickets verkauft. Tourexpi

Eine Australierin und ein Chinese werden ihre Weihnacht in Deutschland so schnell nicht vergessen. Die 19-Jährige taumelte am 1. Feiertag volltrunken durch Kempten, weil sie ihre Gruppe und ihr Hotel nicht mehr fand. Ein 52-Jähriger aus dem Reich der Mitte lernte die Polizei kennen, weil er einem Hotelier, der auf das Rauchverbot in seinem Haus bestand einen Faustschlag versetzte und mit einer Gabel auf ihn losging. Südwestpresse

Trittbrettfahrer: Die Geschichte klingt erfunden, doch Rettungsschwimmer an Australiens Bondi Beach bestätigen sie. Ein knapp zwei Meter langer Hai sprang aus dem Wasser auf das Surfbrett von Dean Norburn und nahm mit ihm die nächste Welle. "Ich dachte erst, es sei ein verspielter Seehund", so der Surfcrack hinterher. Falsch, doch so schnell wie der Raubfisch erschien, verschwand er auch wieder – ohne zuzubeißen. Spiegel, News

Delegieren ist der Schlüssel zur Zeitersparnis: Allerdings wird die schnell aufgefressen, wenn Meetings nicht effizient geplant sind und eher aus Gewohnheit stattfinden. E-Mails sollten gefiltert und so viele Vorgänge wie möglich standardisiert werden. Working Office