Die Altersklasse der nach 1995 Geborenen wächst digital auf, konsumiert Bewegtbilder zu 52 Prozent online und nur noch zu einem Drittel über das klassische TV-Format. Wenn Fernsehen geschaut wird, dann um "auf dem Laufenden" zu bleiben. Meist ist dabei noch das Smartphone als Second Screen im Einsatz. Als Quellen haben Youtube und Amazon Video die Nase vorn. Absatzwirtschaft

Der Fauxpas unterlief dem Marktführer diese Woche bei einer Gutschein-Aktion. Eigentlich sollten nach Angaben des Veranstalters nur 400 Online-Kunden im Großraum Hannover, die in den letzten eineinhalb Jahren eine Reise in einen Magic Life Club gebucht hatten, auf ihre nächste Tui-Reise gelockt werden. Doch für das Mailing "100 Euro Reisegutschein als Dankeschön!" wurde wohl versehentlich der gesamte Tui-Deutschland-Verteiler ausgewählt. Der Versand sei sofort nach Bemerken des Fehlers gestoppt worden, erklärt Tui nun in einem Entschuldigungsschreiben an die Agenturen. Doch da sei die Mail an die Hälfte des Verteilers schon verschickt gewesen.

Nach Protesten und unzähligen empörten Kommentaren hat sich der Oscar Munoz erneut zu Wort gemeldet und die volle Verantwortung für den gewaltsamen Rauswurf eines Passagiers am Sonntag auf dem Flughafen von Chicago übernommen. In einer online verbreiteten Mitteilung schreibt der United-Chef: "Das wahrhaft schreckliche Ereignis auf diesem Flug hat viele Reaktionen hervorgerufen: Zorn, Wut und Empörung. Ich teile alle diese Gefühle und vor allem: Mein tiefstes Bedauern für das, was vorgefallen ist." Außerdem entschuldigt er sich in dem Schreiben direkt bei dem Passagier. "Niemand sollte je auf diese Weise misshandelt werden", so Munoz. Und: "Ich möchte, dass Sie wissen, dass wir die volle Verantwortung übernehmen und daran arbeiten, die Dinge in Ordnung zu bringen. … Es ist nie zu spät, das Richtige zu tun. … Das wird nie wieder vorkommen."

Das sagt CEO Georg Hesse im Interview. Nach seiner Auffassung muss für den Kunden die Auswahl und Buchung des passenden Urlaubs schneller möglich sein und die Abgabe einer Bewertung mit weniger Klicks stattfinden. Das Unternehmen will die User noch besser verstehen und eine intensivere Beziehung zu ihnen aufbauen. Wallstreet Online

Das Portal dient der Kundenbindung und lädt User ein, sich zu informieren, inspirieren und untereinander auszutauschen. Sie können Erfahrungsberichte mit Bildern hochladen, Fragen stellen und selbst welche beantworten. Ab und an gibt es besondere Robinson-Aktionen und -Gewinnspiele. Travel One

Der Anfang April eröffnete Neubau an der Wittenberger Bahn nahe dem Hauptbahnhof und dem Stadtzentrum hat 103 Zimmer. W-Lan und Sky-TV gibt es kostenlos. Mit dem Online-Check-in erhalten die Gäste einen Zimmercode. Check-out entfällt, da schon bei der Anreise gezahlt wird. Hotel und Technik    

Mit dem Claim "Alles Easyjet" will man gegen Ryanair und Eurowings antreten und die Wettbewerber mit Witz herausfordern. Die Out-of-home-Kampagne startet mit Sprüchen wie "Inländer raus. Europaweit fliegen ab Berlin", "Flieg doch mal in eine uncoolere Stadt. Von Berlin quer durch Europa" und "Keine Ziele im Leben? Jetzt 48 Destinationen ab Berlin". In Kürze gibt es zusätzlich PR-Unterstützung sowie Radio- und Online-Werbung. Horizont

Nicky Sunderland beklagt, dass auf Instagram immer mehr Influencer Follower und Likes kaufen, um kostenlose Reisen und Hotelaufenthalte zu bekommen und dafür bezahlt zu werden. Konkret nennt sie die Seiten Traveltomtom aus Holland, Travel_fred aus Deutschland, Mrscotteddy aus den USA und Travellersplanet aus Dänemark. Gründerszene

Die Regierung will so dem Massenandrang auf Kunst-und Kulturstätten wie die Spanische Treppe in Rom oder dem Markusplatz in Venedig Herr werden und hat dafür einen strategischen Plan verabschiedet. In Rom sieht man die Einschränkung auch unter dem Gesichtspunkt der Terrorabwehr. Traveller Online

Das zumindest beobachtet Hans Gesk, Chef des Visit USA Committee und Sales Manager von Air France-KLM. "Zwar beklagen einige Agenturen leichte Rückgänge, gleichzeitig hören wir von den Fluggesellschafen aber, dass viele Reisende über andere Kanäle buchen – also über Online-Portale oder direkt bei Hotelketten und Fluggesellschaften." Vom Trump-Effekt keine Spur, die Airlines würden positive Vorausbuchungen melden. Travel Tribune