Der Veranstalter erreichte im auslaufenden Geschäftsjahr eine Umsatzsteigerung um acht Prozent und begrüßte 7,5 Prozent mehr Gäste. Auch die Bemühungen, mehr junges Publikum anzuziehen, sind offenbar erfolgreich. Vor allem das Individualreisesegment, das elf Prozent mehr Wanderer und 18 Prozent mehr Radreisende anzog, treibe die Verjüngung voran, so Geschäftsführer Daniel Kraus.

IHA-Chef Luthe geht Fake-Buchungen nach. IHA

Rund 68 Prozent der 18- bis 34-Jährigen haben sich in den letzten zwei Wochen über die Sharing-Plattform unterhalten. Nach den neuesten Zahlen des Markenmonitors Yougov Brandindex belegt der Zimmervermittler damit Platz neun im Ranking. Die Top-Plätze gehen an Netflix, Ikea und Whatsapp. Unter den ersten zehn finden sich nur drei Marken aus nicht-digitalen Branchen. Horizont

Gemeinsam mit dem Generalkonsulat in Frankfurt, der Botschaft in Berlin und den Flugpartnern Turkish Airlines und Singapore Airlines veranstaltet das Tourist Office Infoabende für Expedienten in Berlin (16.10.), Düsseldorf (25.10.) und in der ersten Dezemberwoche in Frankfurt sowie gemeinsam mit Gebeco am 21. November in Hamburg. Counter vor9

Dennoch behaupten laut Capgemini 75 Prozent der Unternehmen, sie wären kundenzentriert. Tatsächlich geht es ihnen aber nur ums Verkaufen und eben nicht um den Kunden, sagt Berater Johannes Ceh. Denn Customer Experience ist die Zusammenarbeit Mensch zu Mensch, um Mehrwerte zu schaffen – für Unternehmen, Mitarbeiter und Kunden. Und das Thema Kunde wird bleiben, es ist mehr als ein Buzzword. Lead

Dennoch behaupten laut Capgemini 75 Prozent der Unternehmen, sie wären kundenzentriert. Tatsächlich geht es ihnen aber nur ums Verkaufen und eben nicht um den Kunden, sagt Berater Johannes Ceh. Denn Customer Experience ist die Zusammenarbeit Mensch zu Mensch, um Mehrwerte zu schaffen – für Unternehmen, Mitarbeiter und Kunden. Und das Thema Kunde wird bleiben, es ist mehr als ein Buzzword. Lead

Wir verplempern den Tag oft mit Unwichtigem. Dagegen hilft eine Not-to-do-Liste. Darauf finden sich beispielsweise "unwichtige Mails beantworten", "bei jeder Besprechung dabei sein müssen" oder "die Arbeit von Angestellten kontrollieren". Und vergessen Sie Multi-Tasking. Hirnforscher haben festgestellt, dass man nur eine Sache richtig machen kann. Und keine Pause machen, kostet Zeit, denn ohne Erholung lässt die Leistung nach. Impulse

Kinder und Beruf, das ist meist keine entspannte Beziehung. Denn die Forderungen und Ansprüche des Nachwuchses lassen sich selten mit denen des Arbeitgebers unter einen Hut bringen. Doch wie bewältigen Expedientinnen diesen Spagat, in einer Branche, die bestimmt von 80 Prozent Frauen geprägt ist.

Im Vergleich zum Vorjahresmonat steht hier ein Minus von 4,3 Prozent, wobei die Sparte kumuliert von Januar bis September immer noch ein Plus von 1,5 Prozent aufweist. Bei den im "Reisebürospiegel" des Backoffice-Dienstleisters Tats erfassten Agenturen lag der Umsatz für die Touristik (inklusive Kreuzfahrten) nach der Delle im August nun wieder 3,4 Prozent über dem Vorjahresmonat. Tats

Der klimatisierte Zug der staatlichen Eisenbahngesellschaft startet nach einer erfolgreichen sechsmonatigen Testphase am Wochenende um 6.45 in Bangkok am Hauptbahnhof. Um 9.13 Uhr erreicht er Pattaya und fährt noch ein Stück weiter die Ostküste entlang. Zurück geht es um 16.26 Uhr ab Pattaya, Ankunft in Bangkok ist laut Fahrplan um 18.25 Uhr. Farang