Das entspricht einem jährlichen Wachstum von elf Prozent, prognostizieren die Marktforscher von Allied Market Research. Direkt bei den Leistungsträgern buchten 2015 knapp 60 Prozent. Es wird erwartet, dass dieser Anteil zugunsten von Reise-Plattformen und Meta-Booking-Systeme fällt. Biz Report

90 Prozent der Kunden erwarten, dass ein Unternehmen Self-Service in Form von Social-Media- oder Online-Chats und FAQs anbietet und 84 Prozent haben ihn in den letzten zwölf Monaten genutzt. Es trägt zum positiven Image bei, wenn die Hilfe auf allen mobilen Geräten funktioniert. Für 2020 wird prognostiziert, dass 85 Prozent der Kundenkommunikation ohne menschliche Interaktion stattfindet. Haufe 

Facebook und Instagram lösen Neid, Stress und Niedergeschlagenheit aus – zumindest bei einem Viertel der Befragten einer Kaspersky-Studie in Deutschland. Die Jagd nach "Gefällt mir"-Klicks setzt die Nutzer unter Druck. Das führt zu einem schlampigen Umgang mit persönlichen Infos. Denn um mehr Anerkennung zu bekommen, müssen noch interessantere Details aus dem eigenen Leben veröffentlicht werden. Teltarif

Seit fünf Jahren können dort Reisebüros und Kunden alles Wichtige zur Buchung einsehen. Zum Jubiläum gibt es neue Funktionen wie Reservierungen für Sitzplätze, Übergepäck und Mahlzeiten. Die wichtigsten Flugpartner sind bereits im System erfasst, weitere sollen folgen. Tip Online 

Der Newcomer bietet sein vollständiges Sortiment ab sofort über die Vergleichs- und Buchungssysteme von Traffics an. Expis finden die Pauschalreisen im Programm Cosmonaut per Suche nach „Anex“. Online-Portale haben mit der Evolution-IBE von Traffics Zugriff auf das Angebot. Travel One 

Unter den am häufigsten heruntergeladenen Anwendungen kommen vier von Facebook – und das für Android und iOS. Auf dem ersten Platz ist Whatsapp vor dem Facebook Messenger und der Facebook-App. Nur Snapchat auf dem vierten Rang stammt nicht aus Zuckerbergs Imperium, denn auf Platz fünf ist Instagram positioniert. Horizont

Die 30-minütigen Online-Schulungen beginnen immer um 8:30 Uhr und unterscheiden sich nach Themen und Wissenstand der Expis. Sie reichen von der Katalogvorstellung bis zu Besonderheiten von Reisegebieten und den Kabinenkategorien der Schiffe. So fühlen sich Einsteiger und Profis angesprochen. Touristik Aktuell 

Er misst rund 50 Kilometer und passt sich den unterschiedlichen Pegelständen des Hongshui Flusses, der durch die südchinesische Provinz Guizhou führt, an. Der Pfad soll Natur- und Kulturliebhaber sowie Sportler anlocken und den Tourismus beflügeln. Traveller Online 

Diese beiden sozialen Netzwerke sind nicht nur omnipräsent und werden von den meisten täglich mehrfach, sondern auch immer länger genutzt. Durchschnittlich verbringen Facebooker pro Tag über zwei Stunden mit ihrem Netzwerk. Auf Platz drei des Global Web Index ist erstmals der chinesische Messenger Wechat vor Youtube und Instagram. Future Biz

Bahn- und Flugtickets, Ferienhaus oder Pauschalreisen kosteten durchschnittlich 564 Euro pro Reservierung, so eine Studie von Digitas LBi. Damit liegen die Bundesbürger deutlich über dem mitteleuropäischen Durchschnitt. Für Italien wurden nur 325 Euro ermittelt. Lead Digital