Laut einer Yougov-Umfrage wünschen sich 75 Prozent der Deutschen Messenger-Kontakt mit Unternehmen, die meisten mit Whatsapp. Wer das beherzigt und schnell, authentisch sowie mit mehrwertigem Service antwortet, hat einen deutlichen Wettbewerbsvorteil. Horizont

2009 machte sich Dana Albers als mobile Reiseverkäuferin selbstständig. Im Interview erzählt die Touristikerin, die keiner Vertriebsorganisation angehört, von den Vorzügen und Herausforderungen ihres Jobs.

Singapore Airlines wurde am Dienstag in London zur "World's Best Airline" bei den 18. Skytrax World Airline Awards gekürt. Die Fluglinie, die zum vierten Mal an der Spitze steht, tauschte den Platz mit Vorjahressieger Qatar Airways. Im Ranking folgen ANA All Nippon Airways, Emirates und die japanische Fluglinie EVA Air.

Die Top-Ten-Fluggesellschaften nahmen allein dadurch im Jahr 2017 zusammen rund 25,3 Milliarden Euro ein. Vor zehn Jahren waren es nur 1,8 Milliarden Euro. Für diese Studie untersuchte die Beratungsfirma Idea Works Company die Geschäftsberichte von 146 Fluggesellschaften, 73 wiesen die Einnahmen durch Zusatzverkäufe aus.

Wenn Studiosus-Chef Peter-Mario Kubsch über Fernreisetrends spricht, liefern seine Ausführungen stets ein ziemlich genaues Abbild der politischen Großwetterlage. Sorgt ein Land für positive Schlagzeilen, dann läuft es auch als Reiseziel bei seinen Gästen. Macht es durch innen- oder außenpolitische Spannungen von sich reden, dann spürt der Studienreisespezialist das unmittelbar an der Nachfrage.

Die Stadtregierung von Madrid will im nächsten Jahr eine Touristensteuer erheben. Das berichtet unter anderem die spanische Fachzeitschrift "Hosteltur". Zu diesem Zweck plant das Rathaus der spanischen Hauptstadt, bei der Zentralregierung erweiterte finanzpolitische Kompetenzen für den Gemeinderat einzufordern. Über die Höhe und die Form, in der die Steuer kassiert werden soll, ist bislang nichts bekannt. Auch ein genauer Zeitpunkt steht nicht fest. Es heißt lediglich, dass die Einführung zum Beginn der nächsten Legislaturperiode stattfinden könnte. Die nächsten spanischen Kommunalwahlen finden am 26. Mai 2019 statt.

Damit hat die Reisebüro-Azubine Hagar Hourani nur gute Erfahrungen gemacht. Die 26-Jährige ist gläubige Muslima und möchte sich auch bei der Arbeit an die Regeln ihrer Religion halten. Es kam schon einmal vor, dass jemand beim Betreten des Büros stutzte und sich erkundigte, ob sie auch Deutsch spreche. Die kleine Irritation konnte schnell ausgeräumt werden. Travel Talk

Bei sechs von 14 Portalen, die von der Zeitschrift "Reise & Preise" getestet wurden, waren die Preise am Ende des Buchungsvorgangs höher als am Anfang angezeigt. Schuld daran waren versteckte Bezahlgebühren für die Verwendung von herkömmlichen Visa- oder Mastercards. Dabei hat das EU-Parlament im Januar genau diese Praxis verboten. Doch nicht alle Portale halten sich daran.

Sie wollen Sportprogramme, besondere Ausflüge und kulinarische Erlebnisse wie auf den Hochseeschiffen. Deshalb haben die Reedereien ihr Angebot umgekrempelt. Heute gibt es Themenfahrten, Besuche von Events, Konzerte und bis zu vier verschiedene Bordrestaurants. Familienreisen sind aber noch kein großes Thema. Süddeutsche

Reisebüros haben im Reservierungssystem mit der Suchen- und Buchen-Funktion künftig einen transparenten Überblick über alle verfügbaren Kategorien und Preise. Angezeigt werden die Preismodelle Premium, Vario, Pauschal und Seetours sowie alle eigenen Flugvakanzen. Bisher ist die Nutzung nur mit den Internet-Browsern Firefox, Google Chrome und Microsoft Edge möglich. FVW