Auch völlig zufriedene Kunden wechseln den Anbieter: Guter Service allein ist nicht genug für langfristige Loyalität. Unternehmen müssen einzigartige Kundenerlebnisse schaffen, das heißt die Customer Experience verbessern und Kunden zu Fans zu machen. haufe.de

"Verordnung für zivilisiertes Zusammenleben" auf Mallorca in Kraft: Palmas neuer Polizeichef spricht im Interview über Sicherheit in der Stadt, respektvolle Deutsche, aufmüpfige Briten und das Treiben an der Playa de Palma. mallorcazeitung.es

Element Frankfurt Airport startet am 29. August: Mit der Neueröffnung in den "Gateway Gardens" bringt Starwood seine Neuentwicklung erstmals nach Deutschland. Das Haus hat 133 Studios und Suiten auf acht Stockwerken. hotelvor9.de

Durchschnittliche Öffnungsrate von E-Mail-Kampagnen 20 Prozent: Eine Untersuchung von 3.000 Kampagnen weltweit zeigt, dass die Reiseindustrie mit 15 Prozent das Schlusslicht ist. Andere Branchen schaffen bis 40 Prozent. tn3.de

Verkaufswettbewerb von DER-Touristik Köln: Bis zum 26. Juni können sich Expedienten Ermäßigungen für den eigenen Urlaub verdienen. Für jedes Prozent Mehrumsatz der Marken ITS, Jahn Reisen und Tjaereborg gibt's ein Prozent Ermäßigung auf den Reisepreis. countervor9.de

Von heute an gilt auf Mallorca die "Verordnung für zivilisiertes Zusammenleben": Palmas neuer Polizeichef spricht im Interview über Sicherheit in der Stadt, respektvolle Deutsche, aufmüpfige Briten und das Treiben an der Playa de Palma. mallorcazeitung.es

Frauen halten nur langsam Einzug in die Chefetagen: Gerade auf jedem fünften Aufsichtsratssessel der Dax-Konzerne sitzt eine Frau. Ihr Anteil in Führungspositionen beträgt etwa bei VW zehn, bei Heidelberg Cement sieben, bei Infineon zwölf und bei Adidas 26 Prozent. faz.net

ARD-Magazin prangert versteckte Kosten von Unister-Portalen an: Die Redaktion von "Plusminus" kritisiert seit langem bekannte Dinge wie die Service-Pauschale beim Bezahlen per Kreditkarte oder Lastschrift, zu hohe Stornokosten sowie die Art und Weise der Versicherungsvermittlung. touristik-aktuell.de, ardmediathek.de (Sendung)

Olimar stellt die portugiesische Ferienregion Algarve auf Roadshow vor: Für die Veranstaltungen Ende Juni in Hamburg und Düsseldorf sind noch Plätze frei. countervor9.de

'Nikko'-Direktor Bertold Reul wechselt ins Düsseldorfer "De Medici": Das neue Derag-Luxushotel wird nach seiner Eröffnung 170 Zimmer, Suiten und Apartments zählen. rp-online.de