Verbraucher werden müde, alles selbst zu machen. Statt teurer Kundengewinnung geht es in der direkten Kommunikation künftig vielmehr darum, Bestandskunden langfristig an das Unternehmen zu binden. Dabei ist ein Inhouse-Callcenter von Vorteil, um kontinuierliches Kunden-Feedback zu erhalten. Das ermöglicht eine ständige Verbesserung des Services und der Kundenbetreuung.

Wenn Smileys & Co. zum Einsatz kommen, steigt die Öffnungsrate von E-Mails um zwei Drittel, bei Push-Nachrichten sogar um bis zu 250 Prozent. Das geht aus einer Studie der Plattform für mobiles Marketing Leanplum hervor, die 300 Millionen E-Mails und Push-Nachrichten analysiert hat. Horizont

Betroffen sind rund 100.000 Passagiere am nächsten Mittwoch und Donnerstag. Es geht um 400 Flüge von und nach Spanien sowie jeweils 100 für Portugal und Belgien, zusammen rund zwölf Prozent des gesamten Angebots für die zwei Tage. In den drei Ländern haben die Gewerkschaften die Flugbegleiter aufgerufen, die Arbeit niederzulegen. Die irischen Piloten der Gesellschaft wollen ebenfalls an diesem Freitag und am kommenden Dienstag streiken. Welt

Smartphones und Tablets generieren zwar mehr Traffic als Desktop-PCs. Wenn es ans Buchen geht, haben letztere nach wie vor die Nase vorn, wie eine Untersuchung von 1.000 Hotel-Websites in Europa zeigt. In Deutschland beträgt der PC-Anteil 80 Prozent, in Großbritannien hingegen nur noch 66 Prozent. Trotz des klaren Ergebnisses geht der Trend eindeutig Richtung Mobile. Phocuswire

Betroffen sind rund 100.000 Passagiere am nächsten Mittwoch und Donnerstag. Es geht um 400 Flüge von und nach Spanien sowie jeweils 100 für Portugal und Belgien, zusammen rund zwölf Prozent des gesamten Angebots für die zwei Tage. In den drei Ländern haben die Gewerkschaften die Flugbegleiter aufgerufen, die Arbeit niederzulegen. Die irischen Piloten der Gesellschaft wollen ebenfalls an diesem Freitag und am kommenden Dienstag streiken. Zeit

Singapore Airlines wurde am Dienstag in London zur "World's Best Airline" bei den 18. Skytrax World Airline Awards gekürt. Die Fluglinie, die zum vierten Mal an der Spitze steht, tauschte den Platz mit Vorjahressieger Qatar Airways. Im Ranking folgen ANA All Nippon Airways, Emirates und die japanische Fluglinie EVA Air.

Dass die Luftfahrtindustrie in Sachen Prognosen eher klotzt als kleckert, ist keine neue Erkenntnis. Und dass Boeing und Airbus von der alle zwei Jahre stattfindenden Luftfahrtshow im britischen Farnborough mit vollen Auftragsbüchern zurückkehren, scheint ihrem Optimismus vorerst Recht zu geben. Doch auch beim Blick in die fernere Zukunft strotzen die großen Flugzeugbauer nur so vor Zuversicht.

Wenn Studiosus-Chef Peter-Mario Kubsch über Fernreisetrends spricht, liefern seine Ausführungen stets ein ziemlich genaues Abbild der politischen Großwetterlage. Sorgt ein Land für positive Schlagzeilen, dann läuft es auch als Reiseziel bei seinen Gästen. Macht es durch innen- oder außenpolitische Spannungen von sich reden, dann spürt der Studienreisespezialist das unmittelbar an der Nachfrage.

Das geht manuell recht einfach, zum Beispiel beim Löschen der Chronik. Einige Möglichkeiten lassen sich über das Menü ansteuern, andere müssen über spezielle Befehle aktiviert werden. Wem das zu viel ist, kann ein paar praktische Tools wie den CCleaner downloaden, die das Aufräumen übernehmen. Computerbild

Die muss das Marketing eines Unternehmens setzen, sonst läuft die selbstlernende Künstliche Intelligenz aus dem Ruder. Sie kann zwar feststellen, dass an einem Wochenende viele junge Leute eine Destination anstreben und entsprechende Werbung für diese Zielgruppe ausspielen. Der KI fehlt aber die ethisch-moralische Kompetenz, um zu beurteilen, ob es dabei etwa um ein Musikfestival oder um eine politische Demonstration mit Gewaltpotential geht. One-to-One