Wie heißt du deinen Kunden am Telefon willkommen? Eine einfache Sprachregel, die ankommt, verrät Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.

Eine Reise entlang der albanischen Küste ist voller Merkwürdigkeiten. An einem Strand beim Ort Karpen gehen die Menschen sogar fast übers Wasser - so flach ist die Adria da. Weißen Pulversand und türkisblaue Wellen gibt es weiter im Süden beim Llogara-Nationalpark. Der Ort Dhërmi mit seinen schnell zusammengezimmerten Bars ist im Sommer das Zentrum des Strandtourismus. An der langen Küste Albaniens gibt es das gesamte Spektrum touristischer Träume und Albträume zu entdecken. Süddeutsche

Zumindest wenn man länger unterwegs ist. Damit der Zugriff auch während der ganzen Zeit gewährt ist, braucht es Strom. Steckdosenadapter und Powerbank gehören also ins Gepäck. Wer dann noch an Kopfhörer, wasserdichte und fallschützende Hülle, zusätzliche Speicherkarten sowie gute Reise-Apps denkt, kann beruhigt in den Urlaub fahren. Welt

In der Branche dreht sich alles um die Gäste und ihre Zufriedenheit. Dabei legen sich Hoteliers manchmal auch selbst unnötig Steine in den Weg. Online-Marketing-Spezialist Site Minder hat zehn der häufigsten Fehler aufgelistet und erklärt, wie man sie vermeiden kann.

Seit dem Jahresbeginn verstärkt Janek Kraus, die Geschäftsführung des Aktivreisespezialisten Wikinger Reisen. Der 29-Jährige vertritt die dritte Generation bei dem vor 50 Jahren gegründeten Veranstalter. Reise vor9 sprach mit den beiden Firmenchefs über die Chancen und Herausforderungen des Generationswechsels.

Hoteliers reden in der Regel nicht gerne über Schäden, die ihnen durch Betrüger entstanden sind. Manche setzen gestohlene Kartendaten ein, andere ergaunern Geld mit Tricks bei der Reservierung. Der Zahlungsdienstleister Evalon gibt Hoteliers Tipps, damit sie nicht auf die Gauner reinfallen.

Das von Entwickler Hubertus Haupt direkt am Hauptbahnhof umgesetzte Großprojekt hat zudem einen Käufer gefunden. Neuer Eigentümer ist BMO Real Estate. Der Komplex mit den beiden Hotels soll 2021 fertig sein. Deal Magazin

Der Veranstalter aus Münster behält im Winter seine Termine für Single-Skireisen in den neuen Sportclub in Arosa Kunden zwischen 25 und 45 Jahren vor.  So wolle man "auch im Winter weiter für die jüngere Zielgruppe interessant bleiben", heißt es. Dahinter verstecke sich "keine Entscheidung gegen ältere Gäste".

Neue Leute, neue Technik, neue Organisation: Als die Invia Group 2017 die Reiseportale der insolventen Unister-Gruppe übernahm, lag das Geschäft am Boden. Um zurück ins Business zu gelangen, krempelte der neue Besitzer das Unternehmen komplett um und investierte massiv in Technik. Der Kampf um die Gunst der Kunden sei in den vergangenen Jahren noch intensiver geworden, weiß CEO Boris Raoul.

Ganz im Zeichen der Karriereplanung stand in diesem Jahr das DRV-Sommercamp für junge Talente. Dazu gehörte ein Arbeitgeber-Check bei Sunny Cars und FTI Touristik in München und ein Blick hinter die Kulissen. Erstmals war Reise vor9 als Medienpartner dabei.