Spam-Versand über Beschwerdeformulare: Viele Online-Dienste schicken bei Beschwerden eine Bestätigungs-Mail mit dem Originaltext an den Absender. Das nutzen Spammer und tragen falsche Empfänger-Adressen und Links zu dubiosen Angeboten ein. Heise

Best Practice für den Messenger Snapchat: Eine kreative Idee, der richtige Einsatz der Snapchat-Mechaniken und die Verbreitung in weitere Social-Media-Kanäle – Taco Bell zeigt, wie daraus eine erfolgreiche Kundenansprache wird. Futurebiz

4,2 Milliarden Menschen weltweit sind laut UN nicht im Internet: Deutschland liegt mit 86 Prozent Online-Nutzern auf Rang 19. Auf 100 Einwohner kommen hierzulande 36 Breitbandanschlüsse. Bei mobilen Anschlüssen hinkt Deutschland aber hinterher. Heise

Auch Expedia startet "Partner Central App" für Hoteliers: Nach Tripadvisor, Trivago und Booking ermöglicht die Internetplattform Direktantworten auf Gästekommentare, Benchmarks der Konkurrenz zu vergleichen oder etwa Last-Minute-Angebote online zu stellen. Skift

American Airlines führt Online-Tracking von Gepäck in Echtzeit ein: Passagiere können den Service sowohl für Inlands- als auch für internationale Verbindungen nutzen. Future Travel Experience

Bahncard kommt aufs Smartphone: Neukunden erhalten die Karte sofort als Handy-Ticket sowie eine physische Karte, die im Ausland benötigt wird, per Post. Bahncard-Besitzer können sie im Navigator über den Menüpunkt „Bahncard“ aufs Smartphone laden. OVB Online

Cathay-Jet muss nach Triebwerksbrand auf Bali notlanden: Der Airbus 330 mit 251 Passagieren an Bord war von Perth nach Hongkong unterwegs, als nach einem lauten Knall das Feuer ausbrach. Der Pilot schaltete die Turbine ab und setzte 15 Minuten später ohne Probleme in Denpasar auf. Bangkok Post, T-Online

Cathay-Jet muss nach Triebwerksbrand auf Bali notlanden: Der Airbus 330 mit 251 Passagieren an Bord war von Perth nach Hongkong unterwegs, als nach einem lauten Knall das Feuer ausbrach. Der Pilot schaltete die Turbine ab und setzte 15 Minuten später ohne Probleme in Denpasar auf. Bangkok Post, T-Online

Emirates ernennt Leisure Sales Manager für Deutschland: Stephan Bruch ist ab sofort Ansprechpartner für Reiseveranstalter, Reisebüros und andere Vertriebspartner. Zuvor war er als E-Commerce-Manager zuständig für alle Online-Vertriebsaktivitäten des Golf-Carriers. Airliners

Frankfurter Flughafen investiert in Online-Shopping: Bis zum kommenden Sommer will Fraport Internet-Einkäufer und reale Läden mit einer App zusammenbringen. Bestellt wird im Netz, abgeholt im Geschäft oder aber anprobiert im Shop und nach Hause geliefert. Wirtschaftswoche