Best Western schließt seine Hotels an Tripadvisors "Instant Booking" an: Die Funktion ermöglicht, die über 4.000 Hotels der Kooperation in mehr als 100 Ländern über die App und die mobile Website von Tripadvisor zu buchen. E-Hotelier

Intercity-Hotels installieren bis 2015 virtuellen Concierge-Service: Vorreiter für die Touchscreens in der Lobby, die Auskunft über Events oder Einkaufsmöglichkeiten geben, sind die Standorte Berlin, Ingolstadt, Kiel und Wien. Gäste können QR-Codes mit Smartphones abscannen und werden direkt zur Website des Angebots geleitet. AHGZ

Wyndham beruft Daniel Ruff zum regionalen Präsidenten und Managing Director: Ab November verantwortet er von London aus die strategische Planung der Gruppe für Europa, den Mittleren Osten, Afrika und den Indischen Ozean. Zuvor leitete er bei Starwood die Bereiche Franchise und Vermögensverwaltung. E-Hotelier

Geschäftsplan eines Hotels für Kreditgeber heute wichtiger als die Marke: Viele zuvor auf Markenhäuser spezialisierte Investoren sind auf unabhängige Herbergen umgestiegen. Sie folgen damit dem Trend von Reisenden, die sich einzigartige, authentische Erlebnisse wünschen. Hotel News Now

Beteiligungsgesellschaft Tristar holt Wolfgang Gallas als Head of Development: Der 45-Jährige verantwortet die Entwicklung von Hotelprojekten wie dem Ausbau der Hampton by Hilton in Deutschland. Zuvor war er Development Director für die DACH-Region bei Hilton. Immobilien Zeitung

Berufspendler sollten öfter mal einen anderen Weg fahren: Denn tägliche Routine führt ganz schnell zu Unachtsamkeit im Straßenverkehr. Zum Stressabbau im Stau eignen sich gezielte Wutausbrüche: Schreien Sie die Windschutzscheibe an – und lachen Sie darüber. Karrierebibel

An Singapurs Airport Changi schläft es sich am besten: Seoul, Helsinki und München landen beim diesjährigen Voting der "Website Sleeping in Airport" auf den Plätzen 2 bis 4. Hahn und Berlin-Tegel zählen dagegen zu den zehn schlechtesten Flughäfen zum Übernachten weltweit. Australian Business Traveller

Keine Lust aufs Call-Center: Fast die Hälfte der Kunden vermeidet einer Studie zufolge den Anruf bei dem Service. Viel lieber ist es den Nutzern, die Informationen bereits auf der Unternehmens-Website abrufen zu können. Haufe

Personalisierte Inhalte auf der Website erhöhen Umsatz und Kundenbindung: Statische Websites nach dem Motto "Alles für Jeden" haben sich überlebt. Zeitgemäß sind dynamische Inhalte, die Vorlieben, Alter und sogar den Wohnort der potenziellen Gäste berücksichtigen. Hebs Digital

Genfer Airport baut neues Terminal: Die Bauarbeiten sind genehmigt. Der Ostflügel ist vorwiegend für Langstreckenmaschinen vorgesehen. Mehr Flugzeuge als zuvor sollen aber nicht abgefertigt werden – ein Kompromiss mit Gegnern des Projekts. Aerotelegraph