Berlin-Tourismus hat sich in 20 Jahren vervierfacht: Mit erwarteten elf Millionen Besuchern und 26 Millionen Übernachtungen in diesem Jahr hat sich die Bundeshauptstadt unter den Top-Drei-Zielen in Europa etabliert. hottelling.net

Qatar Airways für drei Jahre auf den Trikots des FC Barcelona: Sollte Barca die Champions League gewinnen, kommen zum 96-Millionen-Deal noch einmal fünf Millionen Euro hinzu. Zudem wird die Airline Langstreckenflieger in den Farben der Katalanen lackieren. horizont.net

Kayak schmeißt Tripadvisor-Bewertungen von der Seite: Die Meta-Suchmaschine ersetzt den Content durch die Kritiken von den Plattformen wie Booking.com und Priceline, die an Kayak beteiligt sind. Tripadvisor war durch den Start einer eigenen Metasuche zum Konkurrenten geworden. skift.com

Facebook setzt auf Reisetipps von Freunden: Die Plattform sieht ihr Community-Management und den Graph Search als beste Inspirationsquelle. Weil sie nicht einfach viele, sondern die passenden Vorschläge präsentierten – und damit ein einzigartiges Kundenmanagement-Tool. ttgdigital.com

Facebook setzt auf Reisetipps von Freunden: Die Plattform sieht ihr Community-Management und Graph Search als beste Inspirationsquelle. Weil sie nicht einfach viele, sondern die passenden Vorschläge präsentierten - und damit ein einzigartiges Kundenmanagement-Tool. ttgdigital.com

Gratis Widgets für die Website: hotel.de stellt eine Online-Buchungsmaske zur Verfügung, mit der man mit wenigen Mausklicks sein eigenes Formular auf der Homepage oder in Facebook installieren kann. Ein anderes Tool ist der Call & Book-Assistent, der bei Anfragen außerhalb der Rezeptionszeiten oder dem Ausland die Nummer des 24-Stunden-Service-Centers anzeigt. Kostenfrei für die Hotelpartner. balaton-zeitung.info

Mit Welcome-Back-Anrufen festigen Sie Ihre Kundenbindung: Erstens wissen Sie nach dem Urlaub wie es dem Kunden gefallen hat und können die Bewertungen ins nächste Beratungsgespräch einfließen lassen. Auf der anderen Seite, signalisieren Sie Interesse und steigern die Kundenzufriedenheit, so Reisebüro-Coach René Morawetz in seinem kurzen Video. youtube.com

Auch wenn sie nicht rentabel ist, zahlt sich Online-Präsenz für ein Hotel aus: Viele Gäste suchen zunächst im Internet, bei Reiseportalen oder Metasuchmaschinen nach Inspiration. Bietet eine Website Bonusprogramm, mehr Nutzwert und Informationen, wie etwa Videos oder Bewertungen, oder größere Zimmerauswahl, kann das den Ausschlag bei der Buchung geben. hotelnewsnow.com

Mittelstand kümmert sich zu wenig um Online-Reputation: Das führt auf Dauer zu Imageverlust im B2B-Bereich wie auch bei Endkunden. Umsätze stagnieren oder sinken gar. Eine suchmaschinenoptimierte Website mit News- oder Blogbereich ist Grundvoraussetzung. marquardt-strategie.de

Streik am Flughafen London-Stansted abgeblasen: Das Bodenpersonal wollte vom 23. bis zum 26. August die Arbeit niederlegen, einigte sich aber mit den Arbeitgebern auf eine Gehaltserhöhung. dmm.travel