„Ich glaube, viele Kunden fühlen sich bei der Bewertung der zahlreichen Angebote im Internet zunehmend überfordert und kehren aus dem Netz zurück“, sagte Ralf Hieke der Deutschen Presse-Agentur. "Einzelbuchungen zum Beispiel für Flug oder Bahn sind seit Jahren in klassischen Reisebüros rückläufig", räumte der Reisebüroinhaber ein. Online-Portale machten aber eher Airlines und Bahn Konkurrenz als dem stationären Vertrieb. Wirtschaftswoche