Eigentlich ist Thomas Bösl ein ziemlich diplomatischer Typ. Manchen Vertretern der Reisebüro-Seite ist der RTK-Chef zu konziliant, wenn es um Interessenkonflikte, zum Beispiel mit den Veranstaltern, geht. Doch nun findet der Kooperationslenker aus Burghausen klare Worte und richtet sich mit einem Appell an die Branche. Diese müsse dringend "an einer Margenverbesserung für den stationären Vertrieb arbeiten", fordert er an die Adresse der Veranstalter gerichtet. "Veranstalter sollten künftig Gesprächen über Provisionsverbesserungen offener als bisher gegenüberstehen."

Die amerikanische Tourismusindustrie hat daher "Visit U.S. Coalition" gegründet, um sich besseres Gehör in Washington zu verschaffen. Gründungsmitglieder sind etwa die US Travel Association und die American Hotel & Lodging Association. Ziel ist, die Trump-Regierung zu einer Politik zu bewegen, die die anhaltenden Rückgänge im Tourismus stoppt. Travelnews

Wenn es in letzter Zeit um Intelligenz geht, steht in der Regel das Attribut "künstlich" davor. Die Emirate haben jetzt als erster Staat der Welt ein eigenes Ministerium dafür eingerichtet, um bei der Entwicklung ganz vorne mit dabei zu sein. Bleibt zu hoffen, dass der neue Herr Minister das Denken nicht ausschließlich Algorithmen überlässt. 4Hoteliers

Wie geht man mit schwierigen Kollegen um? Karrierebibel

Die Aufgabe ist schwierig, weil wir Angst vor Betroffenheit haben und es um Existenzen geht. Wenn sich der Gedanke an eine Trennung verfestigt, ist es klug, offen mit dem Mitarbeiter über diese Möglichkeit zu sprechen. In dieser Phase können beide Seiten noch auf Augenhöhe handeln und gegensteuern. Ist danach die Kündigung unvermeidbar, kann die Trennung klar und aufrecht ausgesprochen werden. Manager Magazin

Immer mehr Finanzämter entdecken die gewerbesteuerliche Hinzurechnung von Übernachtungsleistungen als Einnahmequelle. Wie die dafür relevante "Kaltmiete" des Hotelzimmers zu berechnen ist, ist völlig unklar. Zudem ist die Praxis juristisch höchst umstritten, doch bis zu einer Entscheidung des Bundesfinanzhofs über eine Revision des Veranstalters Frosch Sportreisen halten die Ämter daran fest. Die Zeit drängt, es geht um Millionenzahlungen. Erfolgt nicht bald ein klärendes Urteil, ist mit Pleiten zu rechnen. Welt

Jeder kennt sie, die Krachmacher, Unzuverlässigen, Mobber, Schleimer, Choleriker und Besserwisser – und sie sind unvermeidbar. Nehmen Sie nicht jedes Anecken persönlich und unterstellen sie keine Absicht. Suchen Sie im Fall der Fälle das Gespräch unter vier Augen und verzichten Sie bei anderen auf Lästereien über die "Problemkinder". Reduzieren Sie den Kontakt soweit wie möglich. Nur wenn alles Stricke reißen, sollten sie den Vorgesetzten einschalten. Karrierebibel

Jeder kennt sie, die Krachmacher, Unzuverlässigen, Mobber, Schleimer, Choleriker und Besserwisser – und sie sind unvermeidbar. Nehmen Sie nicht jedes Anecken persönlich und unterstellen sie keine Absicht. Suchen Sie im Fall der Fälle das Gespräch unter vier Augen und verzichten Sie bei anderen auf Lästereien über die "Problemkinder". Reduzieren Sie den Kontakt soweit wie möglich. Nur wenn alles Stricke reißen, sollten sie den Vorgesetzten einschalten. Karrierebibel

In der Kundenkommunikation dürfen Unternehmen nicht gegen die Nutzungsbedingungen des Messengers verstoßen. Gesetzlich müssen sie alle versendeten Dokumente theoretisch für zehn Jahre speichern. Das betrifft auch die Whatsapp-Chats. Die Kunden müssen über diese Speicherung informiert werden, denn ab Mai gilt auch für den Einsatz von Messengern die Datenschutz-Grundverordnung. Basic Thinking

In der Kundenkommunikation dürfen Unternehmen nicht gegen die Nutzungsbedingungen des Messengers verstoßen. Gesetzlich müssen sie alle versendeten Dokumente theoretisch für zehn Jahre speichern. Das betrifft auch die Whatsapp-Chats. Die Kunden müssen aber über diese Speicherung informiert werden, denn ab Mai gilt auch für den Einsatz von Messengern die Datenschutz-Grundverordnung. Basic Thinking