Gerade bei lauten Werbebotschaften steigt die Skepsis. Lob ist glaubwürdiger, wenn es von anderen kommt. Die richtige Ansprache findet, wer sich in andere hinein versetzt. Empathie macht Verkaufen eleganter. Manager Magazin

Mit einer "Click-to-open"-Rate von 16 Prozent liegt Deutschland im internationalen Vergleich sehr gut. Die Öffnungsrate beträgt 30, die Klickrate 5,7 und die Rückläuferrate 2,3 Prozent. Lead Digital

Das Thomas-Cook-Tool für die einfache Buchung von Extras bei voller Provision komme in den Reisebüros sehr gut an, sagt Vertriebschef Carsten Seeliger. Gestartet mit Zimmer-Upgrades und Transfers, liefert Cook and Book ab August zudem Sitzplätze bei Condor, Airberlin und Sun Express. Die Zusatzleistungen sind über aufpoppende Fenster in den Buchungsmasken von Toma, Traffics und Sabre wählbar. Touristik Aktuell

Die Kooperation ruft ihre Mitglieder dazu auf, gegen die geplante Neuregelung der Pauschalreiserichtlinie vorzugehen und Protestbriefe an Politiker zu schreiben, wie sie der neue Reisebüroverband als Musterschreiben auf seiner Website vorhält. Der Gesetzesentwurf „könnte das Aus für die gesamte Reisebürowelt, vor allem im Bereich der mittelständischen und kleinen Büros bedeuten“. Schmetterling

Falsch, hier geht es nicht ums Oktoberfest, und die Bayern haben auch nicht die Nase vorn. Nein, die Holländer zapfen Bier vom Fass in 10.000 Metern Höhe. KLM und Heineken eröffnen den "Mile High Pub". Die Kunst war dabei, den Druck in den Griff zu bekommen, der das Bier fließen lässt und ihm die Krone aufsetzt. Problematisch dürfte auch der Zeitfaktor sein. Die sieben Minuten, die ein gut gezapftes Bier angeblich braucht, haben die Stewardessen sicher nicht. Telegraph

STA erhebt sie, genau wie die Kuoni-Reisebüros in Österreich. Der Kunde erhält bei beiden einen Gutschein, der bei der Buchung verrechnet wird. In der Schweiz sind Beratungsentgelte schon lange üblich. Wichtig sei es, das Warum gut zu erklären und vor allem eine gute Leistung abzuliefern. Bei Tui gibt es keine diesbezüglichen Pläne für Deutschland. Thomas Cook und DER Touristik glauben, dass der intensive Wettbewerb der Einführung im Wege steht, genau wie ungeklärte rechtliche Fragen hinsichtlich des Handelsvertreterstatus. Touristik Aktuell

Aus dem denkmalgeschützten Gut Büchel soll ein Tagungszentrum mit Restaurant werden. In einem Neubau sind 84 Zimmer und Tiefgarage geplant. Volker Aust, Direktor des B&O Tagungshotel in Bad Aibling, und sein Bruder Arian wollen zudem einen für die Öffentlichkeit zugänglichen Landschaftspark anlegen. Die Grünen-Fraktion der oberschwäbischen Kreisstadt ist strikt gegen die Bebauung. Schwäbische

Wer ständig Unterlagen sucht, verliert Zeit und ist abgelenkt. Ein gut strukturierter Schreibtisch macht das Arbeiten effizienter. Und er hinterlässt bei Chefs einen positiven Eindruck. Also am besten vor dem Feierabend noch mal aufräumen. T3N

Das Vergleichsportal, das mehrheitlich der Pro-Sieben-Gruppe gehört, will mit einem Online-Reiseberater potenzielle Kunden zum Buchen bewegen, der die Schnelligkeit einer Website mit der Beratungsstärke des stationären Vertriebs kombiniert. Travel One

Wer ständig Unterlagen sucht, verliert Zeit und ist abgelenkt. Ein gut strukturierter Schreibtisch macht das Arbeiten effizienter. Und er hinterlässt bei Chefs einen positiven Eindruck. Also am besten vor dem Feierabend noch mal aufräumen. T3N