Reisebüroinhaber Sven Bruchhagen ist 49 Jahre alt und hängt an seinem strukturschwachen Heimatort Beyenburg, der im Osten von Wuppertal liegt. Er hat das familiengeführte Touristikunternehmen 2001 von seinem Vater übernommen, doch Reisen verkauft er so gut wie keine mehr. Mittlerweile ist das Büro zum Tante-Emma-Laden geworden.