Die Zukunft wird gut, aber anders. Top Hotel

Anrufer hängen im Schnitt über eine Minute in der Warteschleife, um anschließend bei fast jedem zweiten Gespräch nur unvollständige Informationen zu bekommen. Anfragen per E-Mail oder Kontaktformular wurden im Test für den Nachrichtensender N-TV zwar relativ rasch bearbeitet, aber nicht selten fehlt es an Wissen. Die Antwort-E-Mails verweisen oft nur auf die Hotline oder die Website. Biz Travel

Vermeiden lassen sich Differenzen am Arbeitsplatz nicht, wer sich selbst gut kennt, regt sich aber weniger auf. Zu erkennen, was einen stört, ist der erste Schritt zur souveränen Lösung. Hilfreich sind ein gutes Selbstbewusstsein und das Wissen, wo die roten Linien der Kollegen sind, um diese nicht zu übertreten. Merkur

Drei Viertel der Tripadvisor-Bewertungen entfallen auf die Kategorien Vier oder Fünf Sterne, die zwei bestmöglichen. Wahrscheinlich werden gute Erfahrungen zu gut und schlechte zu schlecht bewertet. Das ist kein Problem, wenn jeder die Spielregeln kennt. Economist

Die aktuelle Kampagne auf der Website mancanplantravel.com liefert Inspirationen zum Urlaub mit Söhnen und Buddys. Männeraffine Themen werden wie die Assets der Hotelkette mit Bild und Film in Szene gesetzt. Online buchen durch die Herren der Schöpfung, dort so genannte „TravelMANager“ ist ebenso möglich. PSFK

Ein Drittel der Homepage-Besucher kommt über Social Media auf die eigene Website, meist von Facebook. Beständigkeit und Aktionen, wie das aktuelle Gewinnspiel, sollen das Interesse der Fans hoch halten. Das Portal beschäftigt 127 Mitarbeiter, ist in 13 Ländern vertreten und kommt nach eigenen Angaben ohne Fremdkapital aus. FVW

"Die teilnehmenden Reisebüros entwickeln sich sehr gut und liegen mit über 40 Prozent über unserem Marktdurchschnitt“, sagt Vertriebschef Richard Reindl. Jedes Partnerbüro mit weniger als 75.000 Euro Umsatz kann mit dem Start-up-Programm von FTI ab der ersten Buchung zehn Prozent Provision kassieren und muss dafür an Marketing- und Schulungsmaßnahmen teilnehmen. Touristik Aktuell

Die Geschäfte für Hotelplan, Kuoni und Tui Swiss laufen nicht gut, ersterer meldet ein Minus im zweistelligen Bereich und denkt gar über Entlassungen nach. Pauschalreisen sind immer weniger gefragt, besser laufen individuelle Touren. HTR

Konzentrieren Sie sich darauf, einen Fehler wieder gut, statt sich Vorwürfe zu machen. Lösen Sie das entstandene Problem, sonst schaden Sie sich selbst und verbauen sich Möglichkeiten. Karrierebibel

81 Prozent haben eine Website, bei 56 Prozent ist diese für mobile Geräte optimiert. Suchmaschinenmarketing betreiben 68 Prozent und 38 Prozent sind in den sozialen Medien aktiv. Mobile Marketing spielt derzeit noch eine geringere Rolle (16%) Haufe