Die Unternehmensberatung KPMG hat mit einer Umfrage unter 5.000 Deutschen analysiert, welche Unternehmen exzellente Kundenerlebnisse schaffen. Im Vergleich der Branchen kommt "Reisen und Hotels" auf Platz vier. Das Top-5-Ranking aller Unternehmen führt Hilton an, vor Fielmann und ING. Im Bereich Reise bieten Hilton, Lufthansa und TUI das beste Erlebnis. W&V

In den USA, unter anderem in Michigan, Ohio und Wisconsin, waren am Mittwoch zehntausende Menschen ohne Strom. Auch mussten vielerorts die Autobahnen geschlossen werden und allein in Denver wurden über tausend Flüge gestrichen oder waren verspätet. Besserung sei nicht in Sicht, so der Nationale Wetterdienst in den USA. Am Freitag und Samstag droht neuer Schnee. Spiegel, CBS

Die Gewerkschaft der Flugbegleiter wirft der Airline vor, die neuen Verhandlungen über eine "große" Lösung in den vergangenen beiden Tagen nicht ernsthaft geführt zu haben. Die Gespräche seien ergebnislos vorzeitig abgebrochen worden und Lufthansa wende sich nun "einseitig an die Öffentlichkeit und die Mitarbeiter".

In einer Mitteilung vom Donnerstagmorgen heißt es, die Airline sei bereit, auch ohne verbindliche Friedenspflicht bei den Tochter-Fluggesellschaften Eurowings, Germanwings und City Line den umfassenden Schlichtungsprozess zu beginnen, um den Einstieg in eine "große" Schlichtung noch zu ermöglichen.

Es handele sich um eine "Phase der Restrukturierung", heißt es auf der Website. Türkische Medien berichten von finanziellen Problemen. Auch eine Tochtergesellschaft in der Ukraine ist von der Einstellung des Flugbetriebs betroffen. Vom 21. Dezember an will Atlasglobal wieder abheben. Austrian Aviation, Aerotelegraph

Das Hochseeschiff von Croisi Europe war am Sonntag vor der thailändischen Insel Koh Phi Phi auf Grund gelaufen. Die 77 Passagiere an Bord, unter denen keine deutschen Gäste waren, blieben unversehrt, das Schiff konnte einige Stunden nach dem Vorfall aus eigener Kraft nach Phuket fahren.

Die Bauzeit für das ganzjährig geöffnete Indoor-Spaßbad bei Freiburg betrug 26 Monate, die Kosten beliefen sich auf 180 Millionen Euro. Unter einem Dach bietet der Wasserpark Rulantica 25 Attraktionen, darunter 17 Rutschen. Der Betreiber erwartet jährlich rund 700.000 Besucher. Zu der Anlage im Europa Park gehört auch das zuvor eröffnete Hotel Krønasår. Hoga-Page

Anlass sind AGB-Klauseln, mit denen die Airline verhindern will, dass Passagiere die Durchsetzung ihres Anspruchs auf Entschädigung bei Verspätungen und Flugausfällen an Fluggastrechteportale abtreten. Die erschwere Kunden die Geltendmachung von gesetzlichen Entschädigungsansprüchen, so die Wettbewerbshüter.

„Wir hatten schon Kontakt zu mehreren Ex-Thomas-Cook-Mitarbeitern, die sich bei uns über Möglichkeiten für den Sprung in die Selbstständigkeit informieren. Das sind neue Kollegen mit hohem Potenzial und Know-how, denen wir gern entgegenkommen", sagt Achim Steinebach (Foto), der Chef des mobilen Vertriebssystems.

Wie die "Tageskarte" berichtet, hat Booking den am Bonusprogramm "Genius" teilnehmenden Hotels in einer E-Mail angekündigt, dass die Vorzugsraten vom 2. Dezember an auch auf anderen Online-Portalen der Booking Holdings buchbar sein werden. Wer das nicht wolle, müsse aktiv widersprechen, heißt es weiter.