Von Christian Schmicke

Unter dem Namen "Travelholics" kommen hier Köpfe aus der Branche zu Wort. In der neuesten Episode erzählt Stephan Gotta von South African Tourism, was das Reiseland neben Garden Route und Krüger Nationalpark noch zu bieten hat. In weiteren Podcast-Folgen waren Ingo Lies von Chamäleon oder Rechtsanwältin Julia Thöle zur Pauschalreiserichtlinie zu hören. Travel One, Travelholics

In Zusammenarbeit mit dem Filmemacher Dennis Schmelz sind kurze Image-Clips geplant, die Kunden mit Impressionen Lust auf Programm-Highlights wie Reisen mit dem African Explorer, einer Flusskreuzfahrt auf dem Mekong oder einer E-Bike-Tour auf dem Jakobsweg machen sollen. Reisebüros können die Videos, den Auftakt macht der viertägige "Transsiberian Dream", für ihr eigenes Marketing nutzen. Youtube, Travel One

Das gilt besonders, wenn KI-gestütztes Predictive Routing eingesetzt wird. Das bedeutet nichts anderes, als dass die Künstliche Intelligenz nach einem ausgeklügelten Algorithmus den Kunden, mit dem passenden Mitarbeiter eines Contact Centers verbindet. Ziel ist es, dass die Agenten die bestmögliche Leistung für das Unternehmen erzielen. One-to-One

In Zusammenarbeit mit dem Filmemacher Dennis Schmelz sind kurze Image-Clips geplant, die Kunden mit Impressionen Lust auf Programm-Highlights wie Reisen mit dem African Explorer, einer Flusskreuzfahrt auf dem Mekong oder einer E-Bike-Tour auf dem Jakobsweg machen sollen. Reisebüros können die Videos, den Auftakt macht der viertägige "Transsiberian Dream", für ihr eigenes Marketing nutzen. Youtube, Travel One

So beliebt sie auch sind, Kreuzfahrten haben eine Menge Kritiker und sogar Gegner. Das zeigt die aktuelle Ausgabe des vom Marktforschungsinstitut Nordlight Research herausgegebenen Trendmonitors Deutschland. Immerhin geben 14 Prozent der befragten Bundesbürger an, Kreuzfahrten zu lieben, und weitere 20 Prozent, aus Neugier künftig einmal eine Kreuzfahrt auszuprobieren sowie zehn Prozent, innerhalb der nächsten zwei Jahre eine Hochsee-Kreuzfahrt unternehmen zu wollen.

Davon ist Markus Heller, Chef der Unternehmensberatung Dr. Fried & Partner, überzeugt. Auf der Basis einer Studie zu Strukturveränderungen im deutschen Reisemarkt stellte er auf dem FVW-Kongress der fest, Booking decke mit eigenen Portalen und dem Zukauf von Metasearchern bereits viele Bereiche der Touristik ab. Mit dem Kauf des Gastro-Reservierungsportals Opentable mische der Konzern nun auch bei "schnelldrehenden“ Produkten mit. In diesem Sektor, der sich gegenüber Hotelreservierungen und Reisen durch die erheblich häufigere Nutzung auszeichnen, sei Booking bislang noch nicht vertreten gewesen. Im Zuge der Ausbreitung in sämtliche Bereiche der Branche und ausgestattet mit einem riesigen Stamm an Kundendaten nähere sich Booking dem Vorbild Amazon, an dem sich viele touristische Sektoren orientieren wollten, immer stärker an.

Dies hat der Kranich bereits im Frühjahr für den deutschen Markt angekündigt und in anderen Ländern bereits umgesetzt. Ab dem 9. Oktober sind die günstigsten Tickets der Lufthansa, (Tarifklassen Economy Light und Business Saver) ausschließlich auf direkten Vertriebs- und NDC-Buchungskanälen, inklusive der LH-Website, verfügbar. Touristik Aktuell

Ist die Pauschalreise ein Auslaufmodell? Wenn sie sich nicht grundlegend wandelt, vermutlich ja, lautet das Fazit, das Georg Ziegler, Director Brand, Content & Community bei Holidaycheck, auf der Basis einer qualitativen Befragung unter Millennials zieht. Ziegler erlkärte bei einem Kongress der touristischen Fachzeitschrift "FVW", die Erwartungen der jüngeren Generation seien mit den klassischen Versprechungen der Pauschalreise nicht mehr vereinbar. Viele von ihnen assoziierten bereits mit dem Begriff faule und dicke Menschen sowie Goldkettchenträger. Ein Befund übrigens, der auch vielen Vertretern der 68er- und Nach-68er-Generationen nicht ganz fremd sein dürfte.

Die neue Optik von Tripadvisor, der weltgrößten Reise-Website, lehnt sich an das Social-Media-Portal an und auch die Funktionalität erinnert an Facebook. Im Zentrum der neuen Homepage steht künftig der Reise-Feed, der ähnlich wie bei Facebook funktioniert, jedoch ausschließlich Reiseinhalte enthält. Hier lassen sich relevante Informationen für die Reise schneller finden.